Заказчик текстов: требовательный нищеброд, халявщик и идеальный — всё о копирайтинге

Смотрим трезво на проблемы или почему заказчик текстов недоволен работой?

Копирайтинг – это сфера предоставления услуг, где автору напрямую или через биржу приходится общаться с клиентами. А как мы знаем, люди бывают разного склада характера. Одних устраивает итог, другой заказчик текстов наоборот придирается по любому поводу. Конечной инстанцией является копирайтер, и он должен уметь правильно выходить из сложившейся ситуации.

Первые шаги урегулирования конфликта

Критика со стороны заказчика текстов не всегда выражает его недовольство готовой работой. Часто этим проявляется нежелание платить по счетам и простые капризы. Если претензии имеют под собой вескую основу, то человека, заказавшего текст можно понять и необходимо любыми средствами выводить конфликт в мирное русло.

Что делать если клиент не оплачивает вашу работу?

Когда заказчик не хочет платить

Если вы получили письмо с недовольными высказываниями, необходимо не нервничая выполнить следующие действия:

  • успокаиваемся и трезво оцениваем ситуацию;
  • смотрим на проблему со стороны заказчика и пытаемся понять его позицию;
  • отвечаем на критику правильно.

Действие первое – учимся успокаиваться

Многие авторы болезненно реагируют на критику заказчиков своих текстов. Боязнь потерять работу выражается в нервозности и депрессии, порой перетекающей в агрессию по отношению к работодателю. А ведь этим вы наоборот отпугиваете человека. И большинство копирайтеров начинают сходу отвечать на критику, даже не разобравшись в причинах.

Первое что нужно сделать – снять напряжение. Отойдите от компьютера и выпейте кофе. Глубоко вздохните и постарайтесь прогнать прочь агрессию. Теперь оцените какие претензии вам предъявлены. Возможно депрессивная реакция беспочвенна?

Примеры критики могут быть следующие:

  • ваша статья полный бред, предложения совершенно бессвязны – я аннулирую сделку и платить не буду;
  • в целом текст неплохой, вот только вы неправильно описали инструкцию сборки кровельной конструкции;
  • текст неплохой, но нет цепляющих слоганов, побуждающих человека к действию;
  • ваша работа мне не очень нравится, например, вы не понимаете различия между сосной и березой используемых в банной отделке и говорите, что древесина дышит – это совершенно не соответствует действительности.

Действие второе – понять и простить

Какие бы ни были претензии заказчика текстов – проблема есть и из ситуации необходимо искать выход. Чтобы понять недовольство человека, поставьте себя на его место и подумайте – были бы вы довольны если вам прислали текст с ошибками?

Когда работа не в радость. Нелюбимые заказчики копирайтеров.

Скорее всего ответ будет положительным, а это значит, что необходимо вносить в текст заказчика изменения. Если по-вашему проблема неактуальна, то нужно идти на контакт с заказчиками и выяснять причину не информативности.

Например, в первом примере нет никаких доказательств того, что ваша работа не соответствует нормам. Скорее всего проблема кроется в нежелании заказчика текста платить. Это один из проблемных случаев. Если вы действительно сделали массу ошибок, клиент присылает «скрины» неточностей или выделяет найденные ошибки в «ворде».

Во втором случае есть указание на конкретный недочет. Это нормально, потому что копирайтер не может быть профессионалом в любой области, да просто могут сказаться причины усталости, вызванные переработкой. Обычный рабочий процесс и спокойная критика.

В третьем примере заказчика текстов все устраивает, но он хочет, чтобы вы выполнили дополнительные действия. Если это было прописано в ТЗ – ваша вина. При отсутствии договоренностей – неправ заказчик.

В третьем примере очевиден факт того, что клиент попросту сам некомпетентен в определенных вопросах и хочет таким образом самоутвердиться перед автором. При этом вы прописали все правильно, согласно техническим требованиям.

Действие третье – правильно решаем проблему

Реакция на критику может быть различной. Все зависит от характера копирайтера и заказчика текстов, а также личных амбиций обоих сторон. Но как бы то ни было, нужно сдерживать себя и любыми способами избегать конфликтов, уважая при этом свой труд и работу заказчика каким бы он ни был. Хотя последний пункт спорный, бывают индивидуумы не заслуживающие уважения.

Для решения проблемы непонимания с заказчиком текстов, можно использовать несколько способов.

  1. Пытаемся получить больше информации. В первом случае, когда клиент без объяснения причин говорит, что ваша работа – полный бред, нужно уточнить что ему конкретно не понравилось? Ответ типа – «все» или «статья полный бред» – это не оправдание, а предпосылки к нежеланию платить по счетам или снизить стоимость работ. В этом случае постарайтесь выяснить что не так, не переходя границы вежливости. Особенно если вы работаете на бирже копирайтинга.
  2. Реагируем жестко. Если клиент разовый – разрывайте с ним отношения в жесткой форме, но без сарказма. Вы потратили силы и время чтобы написать заказчику текст, а он не соблаговолит даже выделить ошибки? Пожелайте ему дальнейшего алчного существования.
  3. Соглашаемся на доработку. Здесь я порекомендую не просто исправить статью, а написать еще один уникальный текст. Отправив его на проверку первый можно выставлять на продажу на бирже копирайтинга. Если же и вторая работа не понравится, то проблема уже кроется в голове клиента, пусть он конкретнее расписывает ТЗ. Ну а вы можете и вторую статью выставить на продажу.
  4. Советуемся с заказчиком. Этот вариант работает, когда вы писали копирайт на незнакомую тему, из нескольких источников, и заказчик текста выделяет что вы неправильно преподнесли информацию. В этом случае нужно сохранять источники и предоставив их клиенту, вместе решить, как быть. Адекватный человек поймет вас и поработает над исправлением.
  5. Деликатно заканчиваем сотрудничество. Эта рекомендация подходит, когда вас просят доделать текст, при этом в ТЗ не было прописано того, что от вас требует заказчик. Обычно так поступают скряги, пытающиеся любым способом сэкономить. Ну что вам стоит написать несколько строк с призывом к действию? А ведь это уже совершенно другой формат письма. Вежливо дайте понять, что вы выполнили свою часть работы, а то что от вас требуется дополнительно оплачивается отдельно. И я бы с таким клиентом больше не связывался. Люди относящиеся к данной категории всегда чем-то недовольны.
  6. Расширяем спектр услуг. Такой подход к делу позволит не только завуалировать критику, когда заказчик просит доделки текста, но и заработать больше. Но нужно правильно преподнести клиенту информацию. Если вы заранее об это позаботились – отлично. Если просьба поступает после проверки, можно ответить примерно так – «отлично я доделаю по вашему желанию и предлагаю добавить еще продающих фраз, и вписать их согласно правилам написания продающих статей – так то и вот здесь». Но стоит это будет немного дороже.

Действие четвертое – когда заказчик неправ

Есть определенное правило – клиент всегда прав. Но к копирайтингу оно относится только отчасти. Если заказчик «ни в зуб ногой» в определенной теме и при этом учит вас как нужно делать, при том что вы сами построили баню и написали по этой теме массу статей.

Решением в этом случае будет детальное «разжевывание» информации. Не верит вам, приведите примеры из сети, предоставив ему ссылку на материал. Самый действенный вариант поискать информацию в «википедии». Заказчику вашего текста просто нечем будет парировать доказательства. Но, при условии, что вы правы.

Как поднять заработок в копирайтинге. Практические советы начинающим.

Если же клиент все равно настаивает на своем, и говорит, что «пенопласт не крошится», нужно жестко поставить его на место.

Если пойти на поводу у человека, заказывающего текст и написать работу по его требованиям, то в этом случае можно ожидать следующего:

  • мало вероятности на конверсию и как следствие снижение спроса;
  • вы заденете свое самолюбие;
  • и наконец посадите на шею клиента, который будет придираться к любой недоделке.

Однако и плюс в том, что вам оплатят работу тоже весом. Поэтому есть из чего выбирать.

Подводит итог

Итак, какой бы из вариантов выхода из сложившейся ситуации вы ни выбрали, не забывайте о том, что ваш труд и работа заказчика текстов достойны уважения. Если вы халтурили прогнав текст через автоматический сервис, немного доработав – вина ваша, исправляйте ситуацию.

Ну а если вы уверенны в своей правоте – нужно отстаивать честь автора и идти до конца в споре с некомпетентным клиентом. Кто оспорит мои мнения буду весьма рад, потому что у каждого автора есть свой подход в решении подобных задач.

Источник: http://kopiraitery.ru/kopirajter-i-klient/zakazchik-tekstov.html

Доработка текста

Один из самых неприятных моментов в жизни копирайтера — доработка текста. Сдан заказ, трепетно ожидается уведомление о принятии, предвкушается отправка денег на кошелёк.

Неожиданно заказ приходит обратно с требованиями «доработать». Уже ведётся работа над следующим заданием, распланировано время. Приходится откладывать текущие дела, вновь заниматься неудачным текстом.

Доработка сродни укору в профессиональном несоответствии. Именно так она воспринимается авторами. Коль поступило предложение о доработке, клиент считает текст плохим.

Большинство заказчиков по пунктам перечисляют, что не устраивает, что требуется исправить. Если в целом статья неудовлетворительна, не имеет смысла ждать коррекции, результат будет плачевным.

Хотя некоторые отправляют по 3-4 раза, затем отказываются от услуг исполнителя.

Заказчик «страдает» не меньше копирайтера. Вместо того чтобы принять заказ, вынужден отправить на доработку. Срывается запланированный срок публикации, тратится время на переписку с исполнителем, уточнение непонятных моментов.

Так ли страшна доработка текста?

Это не особо приятный, но обычный рабочий процесс, ничего страшного. Любой профессионал воспринимает просьбу о доработке как естественную надобность. Какие-то моменты в работе упущены по его вине.

Читайте также:  Официально-деловой стиль: ты че такой серьезный - всё о копирайтинге

По вине заказчика? Приятно сделать клиенту одолжение, заодно повысить свой статус в его глазах, как делового человека, который беспрекословно готов идти навстречу, оказать посильную помощь. Укрепляются отношения. Копирайтер обретает в лице заказчика постоянного клиента, который готов пользоваться его услугами, так как нашёл понимание и отзывчивость.

Что делает профессионал?

Выясняет, какие оплошности допустил, приносит извинения, быстро исправляет недочёты.

Что делает новичок?

Возмущается, вступает в перепалку с заказчиком, строчит гневный отзыв, отказывается от доработки, теряет рейтинг, попадает в чёрный список.

Практически все исполнители испытывают досаду, желание уничтожить привередливого заказчика, недоумение: получил неповторимый авторский шедевр, чем недоволен.

Что делать, когда статью отправили на доработку

Прекрасная возможность выявить допущенные ошибки, впредь их не повторять.

Заказчику не понравится:

Заказчик может предъявлять несправедливые претензии, к этому тоже следует быть готовым. Приходится молча вносить поправки, чтобы не обострять отношения.

Пример из личной практики: первый текст принят на «ура». Второй отправлен на доработку.

В нём выделены фрагменты, которые не устраивают заказчика (описание корейской модели-новинки, по которой в сети нет информации). После доработки статья вернулась с другими подсвеченными фрагментами.

Спрашивается, почему нельзя было сразу отметить всё? Такое ощущение, что проверяли разные люди. Первому не понравилось одно, другому — иное.

Адекватная реакция копирайтера

Право заказчика требовать, чтобы текст был доработан. Со стороны исполнителя это право не оспаривается. Автор может попытаться убедить в своей правоте.

Если заказчик не примет доводы, текст придётся дорабатывать, спор бессмыслен.

Статья после исправления может получить одобрение, а копирайтер взят на заметку, как адекватный, понимающий автор, с которым приятно работать.

Пример из личной практики: две доработки дорогого текста, выяснение, почему не понравилось, нещадная критика со стороны заказчика, у которого отрицательных отзывов намного больше, чем положительных. Искренний отзыв с моей стороны с благодарностью за помощь и критику.

Чуть позже написано ещё две статьи для него. Вторая принята сразу, всё ОК. После третьей прислал в личку сообщение (отзыв не оставил!), где в пух и прах критиковал подчинённых за бестолково составленное ТЗ, в котором невозможно разобраться.

Выразил благодарность за понимание, правильно расставленные ключи.

Когда автор обнаружил себя в его Белом списке, неделю заходил и проверял, уж не сон ли это? К такому суровому и требовательному человеку попасть в Белый список! Конечно же, заказчик до сих пор является одним из самых любимых, к нему особо трепетное отношение.

У каждого копирайтера есть возможность избежать неприятной процедуры, вынуждающей работодателя не принять заказ, отправить на доработку, — это элементарная внимательная проверка статьи.

Доработка текста перед отправкой заказчику

Возврат и непринятие статьи с первого раза часто обусловлены небрежностью исполнителя. Текст написан, быстро вычитан (или данный процесс игнорирован), всё нормально. Внимательные авторы, перечитывающие свои тексты на сайтах спустя некоторое время, без труда отыщут ошибки, испытав досаду: как можно было такую оплошность допустить? При вычитках они почему-то  не заметны.

Тексты необходимо перечитывать на следующий день. Если заказ не срочный, через несколько дней. Работа воспринимается иначе, отыщется намного больше недочётов, несостыковок, нелепостей. Это лучший приём, позволяющий довести текст до нужной кондиции. Он поможет избежать череды неприятных извещений, что заказчики отправили статьи на доработку.

Материалы сайта «Работа копирайтером» помогут правильно писать тексты, сдавать их с первого раза:

Источник: http://rabota-kopirait.com/index/dorabotka_teksta/0-304

10 причин, по которым заказчик не примет ваш текст

Для кого: копирайтерам, редакторам и заказчикам текстов на биржах

Уровень подготовки: любой

Если вы заказываете тексты на бирже, то вы точно знаете, что такое работа с копирайтерами. Это не всегда просто: с вами спорят, вас не понимают или пытаются обмануть. Да и тексты отнюдь не всегда хорошего качества. На какие-то недоработки ещё можно закрыть глаза, а вот другие вызывают праведный гнев.

Чего вы не прощаете копирайтерам? Какие ошибки в их работе бесят вас больше всего? По какой причине вы точно не примете работу?

Я рассмотрела 10 причин, по которым заказчик может не принять подготовленный копирайтером текст. А в конце я назову самую весомую причину. Если вас раздражает что-то другое, чего нет в списке, расскажите об этом в комментариях, будем беситься вместе

Источник: https://siteclinic.ru/blog/copywriting/10-prichin-ne-prinyat-text/

12 типов заказчиков, с которыми я НЕ работаю

Сегодня я “уволил” сразу двух заказчиков. Еще до начала работы с ними. И дело даже не в том, что я зажрался и бешусь с жиру. Просто у меня за годы работы выработались свои принципы.

Если заказчик в эти принципы не вписывается (и, тем более, если он их не уважает), я ему отказываю.

Так я экономлю и свое время (за которое в итоге зарабатываю больше и получаю больше удовольствия от работы), и время заказчика, избавляя его от априори бесперспективного сотрудничества.

Парадокс, но далеко не все заказчики это понимают. Так, один из “уволенных” потенциальных клиентов очень остро отреагировал на отказ. И от него я сегодня узнал много чего нового.

<\p>

Например, что у меня отвратительный сервис, что я совершенно не умею разговаривать с клиентами, что я должен с каждого заказчика сдувать пылинки, а если я этого не буду делать, ко мне никто не будет обращаться. Мнде. И это при существующей записи на несколько недель вперед.

Наверное, я какой-то неправильный, раз ко мне все равно обращаются, хотя по правилам и прогнозам не должны. Но суть не в этом.

А теперь суровая правда жизни

В свое время я провел ряд экспериментов и сделал несколько очень важных выводов. Так, я протестировал два подхода: сверхальтруистичный (угождал клиентам и был с ними крайне обходительным) и нейтральный (сдержанный и жесткий). В обоих случаях я одинаково качественно выполнил работу, и заказчики получили желаемый результат.

Результаты: процент повторных обращений в обоих случаях был примерно одинаковым. Количество заработанных мной денег — тоже. А вот что касается времени, то в первом случае его было потрачено почти в 5 раз больше. Не нужно быть гениальным математиком, чтобы сделать выводы.

У меня есть знакомый автомеханик. Как и положено механикам, он суров, непреклонен и местами груб (и в этом, надо признаться, его брутальное очарование). Он не церемонится с клиентами, работая по принципу: “Покажи машину, заткнись и не мешай!”. Но делает хорошо. И к нему всегда выстраивается очередь из клиентов.

Еще один пример. У моей мамы есть подруга-врач. Очень хороший врач. И она всегда говорит с пациентами четко, кратко и жестко. Как есть. Без каких-либо эмоций. К ней на прием записываются за несколько месяцев.

Сервис имеет большое значение в точках массового обслуживания клиентов, где есть четкая система и нет привязки к личностям: торговые сети, салоны и т.д. Персонал в них может меняться, а бренд остается. Вот почему сервис стоит там на первом месте.

В случае с единичными специалистами ситуация другая. Люди приходят к конкретному человеку за конкретным решением конкретной задачи. Если Вы решаете поставленную задачу, знаете себе цену и позиционируете себя как профессионал, то сервис у Вас может быть, в принципе, любым.

Более того, я обратил внимание, что специалистов, которые знают себе цену и у которых есть свои принципы, заказчики уважают больше. Здесь очень классно работает перефразированная строка Пушкина: “Чем меньше любим мы клиентов, тем больше нравимся мы им”.

К чему я развел всю эту демагогию?

Я вовсе не хочу сказать, что клиентам нужно хамить, грубить и т.д. Адекватность никто не отменял. Тем не менее, когда у Вас есть свои принципы, и Вы требуете от клиента их уважать, Ваша ценность в глазах потенциальных заказчиков только возрастает. Проверено.

Так вот, о принципах. За годы работы я определил для себя 12 типов клиентов, с которыми я принципиально не работаю и которым сразу отказываю, вне зависимости от суммы гонорара.

12 типов заказчиков, с которыми я не работаю

У каждого проблемного потенциального клиента есть ряд признаков, которые его выдают еще до начала сотрудничества. Какие-то из них очевидные, какие-то — нет. Сегодня я подготовил подборку из 12 собирательных образов заказчиков, которым я отказываю, вне зависимости от суммы гонорара.

Тип №1: “Говноконфетники”

Люди, продающие изначально некачественную продукцию, которую я бы сам никогда не купил, будь я хоть трижды целевой аудиторией. Такие клиенты всегда просят превратить их откровенно плохой товар в супер-продукт, который «взрывает рынок».

О лояльности и повторных покупках речи не идет вообще. Такие клиенты — обманщики чистейшей воды, регистрирующие фирмы-однодневки и меняющие их, как перчатки.

И здесь, я чувствую, что должен быть с Вами до конца откровенным. Это постыдная правда, но из нее я извлек урок на всю оставшуюся жизнь. Несколько лет назад я согласился выполнить такой заказ за большие деньги.

Совесть била тревогу, но цифры гонорара ее быстро затмили.

Где-то через день после того как текст был опубликован и была запущена рекламная кампания, заказчик позвонил и радостно сообщил, что продажи идут “со свистом”!

Казалось бы… Это успех, триумф… Но на душе было тошно. Еще через пару дней уже и деньги перестали казаться такими большими. А осознание того, что текст по факту ничего кроме вреда людям не приносит, вызвало серьезный внутренний конфликт и затяжной профессиональный кризис.

С тех пор я сделал для себя один очень важный вывод. Копирайтинг — это очень мощный инструмент, который может приносить много денег. Но все это не имеет никакого смысла, если продающие тексты не делают людей счастливее.

Читайте также:  Тз для копирайтера: правильно поставленная задача - всё о копирайтинге

Осознание этой мысли навсегда закрыло двери моей лаборатории для подобных заказчиков и позволяет мне создавать классные продающие тексты в гармонии с собой и с удовольствием от проделанной работы. И поверьте, это стоит намного дороже денег.

Тип №2: “Оценщики”

Признаюсь честно, этот тип заказчиков я на дух не переношу и, общаясь с ними, всегда стараюсь сдерживаться. Это люди, которые, когда им называешь цену, начинают учить жизни: “Нет, это столько не стоит.

Я могу заплатить за такую работу в 3 раза меньше, да и то это будет много. Здесь нечего делать, и вы просто делаете наценку за свое имя.” Другой вариант: “Да я на любой бирже найду фрилансера, который мне в 5 раза дешевле сделает!”.

Третий вариант: “У меня друг прошаренный, он сказал, что такая работа стоит не дороже $20”.

Таких заказчиков я сразу интеллигентно отправляю далеко и надолго. На практике они находят исполнителей за адекватную по их мнению оплату, наступают на грабли, а затем возвращаются снова, делая одолжение: “Хорошо, давайте поработаем на ваших условиях”. Но здесь уже без вариантов.

Тип №3: “Всезнайки”

Я порой удивляюсь, почему люди обращаются к специалистам, если они сами все прекрасно знают. Согласитесь, глупая ситуация: пациент записался на прием к врачу и диктует ему, какое лечение назначить. В копирайтинге почему-то такое случается сплошь и рядом.

Так вот, есть отдельный тип клиентов, которые обращаются с проблемой и начинают тут же диктовать, что и как делать, что и как писать.

Принцип таких индивидов: “Текст у вас неплохой, только слова должны быть другими, и я вам сейчас скажу, как нужно сделать”.

В итоге получается тотальная ахинея и +1 в копилку работ, которые скорее компрометируют, нежели показывают профессионализм, а уж тем более решают поставленную задачу.

К счастью, большинство таких заказчиков проявляют себя на этапе предварительной беседы: они постоянно показывают свою сверхкомпетентность и постоянно навязывают свое мнение. Впрочем, бывают и латентные всезнайки, которые показывают свою натуру уже на этапе сотрудничества. И это становится, надо признать, как говорят американцы, “настоящей занозой в заднице”.

Тип №4: “Тысячезначники”

Когда ко мне обращается заказчик с вопросами: “Сколько у вас стоит 1000 знаков?” или “Нам нужен текст на главную, 1000 знаков, не больше. Сколько это у Вас будет стоить?”, я ему всегда отказываю.

Почему? Потому что человек совершенно не понимает, что я делаю и как работаю. Если такому человеку назвать цену, реакция, в большинстве случаев, одинаковая: “Скока-скока?!”. Объяснять все от и до — себе дороже, а пробить психологический барьер цены человека, рассчитывавшего на сумму $3-5 за 1000 знаков — дело неблагодарное.

Тип №5: “Авансеры”

Этот тип заказчиков искренне полагает, что платить нужно только после того как работа сделана и понравилась. Я, в свою очередь, не вижу никакого смысла браться за работу, за которую только могут заплатить. Когда-нибудь.

Пару месяцев назад один такой “авансер” прислал письмо:

Даниил здравствуйте. Предлагаю следующую схему работы. Мы обсуждаем тему, даем графический материал. Вы пишете текст и присылаете его на проверку. Смотрим.

Правим до тех пор пока не придем к единому пониманию и оплачиваем вам работу. Скажу сразу, за воздух я платить не собираюсь. Поэтому такая схема.

У меня вызвало подозрение тексты которые вы привели в пример. Я не увидел там ничего особенного.

На мое встречное предложение выслать мне пару ящиков их продукции, чтобы я ей попользовался и, если она мне понравится, оплатил, заказчик обиделся. Хотя странно, ведь он меня просил о том же самом.

Еще меня очень умиляют люди, говорящие: “Ничего особенного”. Есть текст. У него есть конверсия. Текст работает и генерирует продажи. Что в нем должно быть особенного? Или мне вместо того, чтобы продавать, выпрыгнуть из трусов, чтобы поразить таких скептиков чем-нибудь в доску креативным, но без тени продающих свойств? Тут уже каждому свое.

Тип №6: “Жалобщики”

Есть люди, у которых все плохие. И все вокруг виноваты: подрядчики, правительство, начальство — все, но не они сами. Когда к Вам обращается клиент и начинает жаловаться на своего дизайнера, на предыдущего копирайтера, на то, что его никто не понимает, и никто не может сделать то, что он хочет, — это явный признак того, что перед Вами жалобщик.

И даже если Вы выполните работу как надо, в конечном итоге Вы все равно будете плохим и к Вам все равно будут претензии. Просто потому, что это такой тип заказчика. Жалобщики не уважают работу других людей, поэтому я с ними предпочитаю дел никогда не иметь.

Тип №7: “Зануды”

Существует особый тип клиентов, который требует к себе повышенного внимания. При этом не имеет значения, делает он заказ на $10 или на $1000. Этот тип, как только отправит Вам письмо, будет сразу звонит по скайпу или телефону, чтобы сообщить об этом, а потом еще несколько раз перезвонит, чтобы убедиться, что Вы прочитали его письмо.

И неважно, что Вы можете быть заняты, что Вы можете работать или вести переговоры. “Зануда” убежден, что Вы должны все бросить и браться за его заказ.

Еще один неотъемлемый атрибут представителей этого типа: каждый раз, когда у них появляется вопрос, они считают своим долгом позвонить и получить исчерпывающую консультацию. Причем бесплатно. Зануды чем-то похожи на жалобщиков, с той лишь разницей, что они не уважают время других людей. Вот почему я им также отказываю.

Тип №8: “Панибраты”

Скажу сразу: я не против неформального общения. Но я очень не люблю, когда мне его начинают навязывать с ходу и без предупреждения. Казалось бы, еще на брудершафт не пили, а уже: “Да ты не парься, я деньгами не обижу…” и все в таком духе.

Ситуация еще больше усугубляется, когда заказчик во время общения использует мат, заявляя, что это нормально. Не то, чтобы меня это смущало, как девочку, но, все-таки, деловую этику никто не отменял.

Уже потом, на дальнейших этапах сотрудничества, можно перейти на “ты” по обоюдному согласию. И у меня много заказчиков, с которыми мы очень неплохо сдружились. Но я считаю, что на начальном этапе должна быть какая-то дань взаимному уважению.

Тип №9: “Скидочники”

Чем-то отдаленно похожие на оценщиков, скидочники выбирают более хитрую и коварную тактику. Они либо прибедняются: “Сейчас нет денег, только начали, можно ли как-нибудь подешевле… раза в 2?”, либо начинают цыганить: “Дорого, дорого… Вот если бы было дешевле на 20%, я бы с удовольствием заказал”.

В такие моменты у меня складывается ощущение, что я торгую на рынке в какой-нибудь арабской стране. И от этого мне становится, мягко говоря, не по себе.

Тип №10: “Высокомеры”

Заказчики с гипертрофированным чувством собственной важности (ЧСВ). Очень любят изображать из себя большого босса. С исполнителями этот тип клиентов общаются свысока в стиле: “Я Вам плачу деньги, я клиент, и Вы должны делать все так, чтобы мне нравилось!”

Отличительная особенность высокомеров — они очень любят пускать пыль в глаза. Так, например, они очень много говорят и хвастаются своими успехами, достижениями (даже минимальными) и всеми силами выставляют свое величие напоказ, чтобы затем давить авторитетом. Очень не любят, когда с ними спорят и готовы разбиться о стену, но доказать свою правоту.

Тип №11: “Заложники”

С этим типом заказчиков я не работаю по одной простой причине: они не имеют полномочий для принятия решений. У таких клиентов, как правило, слишком много начальников, каждый из которых считает своим долгом согласовать текст и внести в него правки со своей колокольни. В результате из этого не получается ничего хорошего.

Тип №12: “Антиподы”

Ничего личного против такого типа клиентов я не имею. Но есть люди, с которыми я не работаю, исходя из собственных антипатий или интуиции. Я называю таких клиентов антиподами — это люди, чаще всего, противоположные мне по типу, взглядам, характеру и т.д.

С этими людьми мне просто не хочется работать. Или это могут быть товары (услуги), которые мне не хочется продавать. Тип очень расплывчатый.

Его можно охарактеризовать в стиле: “Вроде и мужик ты хороший, и работящий, и добрый, и семьянин, и честный… Но не нравишься ты мне”.

Вы можете подумать, что я бешусь с жиру, раз отказываюсь от заказов по своей прихоти. Конечно, я могу их выполнить, но мне гораздо проще отказаться от проблемного заказа и взяться за другую задачу, в которой:

  • Будет минимум споров с заказчиком
  • И я, и заказчик нацелены на результат
  • У меня просыпаются азарт, интерес и энтузиазм

И знаете, что самое любопытное? При такой, на первый взгляд, жесткой фильтрации, заказов меньше не становится. Скорее даже наоборот. Более того, я получаю удовольствие от того, чем я занимаюсь и ощущаю значимость своей работы. Особенно когда вижу, как она приносит результаты заказчикам, которые эти результаты способны оценить.

На правах заключения

Очень часто можно встретить смешанные типы клиентов. Зачастую даже чаще, чем в «чистом виде». Тем не менее, основные черты и признаки остаются неизменными, и выявить их не составляет особого труда.

Читайте также:  Мое портфолио: репутационный менеджмент или не пукайте в лифте - всё о копирайтинге

Я убежден, что каждый специалист, получает тех заказчиков, которых он достоин. Так что, если Вам не нравится Ваши клиенты, то дело не столько в них, сколько в Вас. Вы сами выбираете людей, с которыми Вам работать.

Одни плывут по течению и берутся за все, что им предлагают. Другие могут позволить себе выждать и взять ту задачу, от решения которой они в равной степени получают и деньги, и удовольствие. Цените себя и свое время.

Если Вы сомневаетесь, работать с клиентом или нет, прикиньте, сколько всего времени, сил и нервов потребует работа (учитывая особенности клиента) и сравните с гонораром. Как правило, если заказчик проблемный, гонорар будет гораздо ниже цены. Делайте выводы.

Пусть Вам попадаются только те клиенты, с которыми Вам приятно работать!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

P.S. А как с клиентами работаете Вы? Пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях.

Источник: https://shard-copywriting.ru/clients-from-hell/

Как заработать на копирайтинге большие деньги?

Обычные гонорары для копирайтеров в Интернете — от 50-100 рублей за 1000 знаков и до 300-400 рублей. Однако есть копирайтеры, которые берут от 1000 и больше рублей за 1000 знаков. Как стать одним из них, я расскажу в своей статье.

1000 рублей за страницу текста – более чем реальность

В мае 2011 года компания Вебконтент.ру провела исследование рынка копирайтинга в Рунете. Было выяснено: страница текста в среднем стоит 834,6 рублей. Страница – это текст объемом 1800 знаков с пробелами. Впервые исследование проводилось в 2007 году – тогда средняя цена составила 536 рублей. За 4 года тарифы копирайтеров выросли на 55,7%.

Средний копирайтер может заработать за месяц 30-50 тысяч рублей. Это в 1,5-2 раза выше средней зарплаты по России, составляющей около 21 тыс. рублей.

Скажете, что подобные доходы – сказка? Нет, это реальность. Главное знать, за что платят большие деньги на копирайтинге и что надо сделать, чтобы их заработать. Моя статья поможет Вам найти хорошую работу копирайтера и не затеряться на просторах бирж, где максимум, на что можно рассчитывать – примерно 100 рублей за страницу.

Два пути в копирайтинге: объем или качество

Есть два способа, как заработать на копирайтинге.

Первый — выдавать максимальный объем, продавая знаки по сходной цене. На биржах для копирайтеров можно взять много заказов с оплатой 30-50 рублей за 1000 знаков.

По таким же ценам контент покупают вебмастера на форумах оптимизаторов. Тексты им нужны для сателлитов, единственная цель которых – заработать на продаже ссылок или помочь в продвижении других сайтов.

Такие тексты никто не читает, и по сути они пишутся для поисковых систем, а не реальных читателей.

Требования к таким текстам минимальны – лишь бы ошибок не было и текст был уникальным. Начать зарабатывать на таких текстах можно без специальной подготовки, что привлекает много людей. А дальше включается потогонная система. Чтобы заработать хоть что-то, человек вынужден писать по 10-15 тысяч знаков в сутки – это дает ему доход 300-700 рублей.

Например, когда я был студентом, то подрабатывал рерайтером на лентах новостей. Научился писать быстро и обрабатывать огромные объемы информации, что помогло мне в будущем на более серьезной работе. Однако заработать даже 15 тысяч при потогонной системе и низких расценках маловероятно.

Второй – писать качественные тексты и продавать их дорого. Такие тексты нужны для решения коммерческих задач. Например, у клиента есть сайт. Он его продвигает, тратит много денег, а звонков получает очень мало.

Почему? Проблема может быть в текстах, которые написаны неграмотно, не имеют смысловых акцентов, оформлены некрасиво, не убеждают приобрести товар на сайте.

Копирайтер-профессионал напишет новые тексты, и число звонков у клиента может вырасти в несколько раз! Сколько клиент готов заплатить за тексты, способные увеличить число звонков в несколько раз притом, что продвижение сайта ему обходится в 50-100 тыс. рублей за месяц, а то и существенно больше?

Однажды мне пришлось вести переговоры с риелторским агентством. Выставленная цена за тексты их в целом устроила, но решили поторговаться.

У меня же скидок от объемов нет, так как затраты времени при подготовке одного или десяти текстов не меняются.

Мой аргумент про отсутствие торга был прост – Ваши затраты на тексты окупятся одной сделкой. Клиент согласился и в итоге остался доволен моей работой.

В другом случае я общался с клиентом, которому срочно потребовался текст для презентации, необходимой для получения инвестиций в его бизнес-проект в размере более миллиона долларов.

Он попросил сделать скидку в размере 40% на тексты, мотивируя тем, что уже сильно потратился на оплату услуг других специалистов, занятых в его проекте.

Такая просьба понимания с моей стороны не нашла, учитывая сложность задачи и срочность.

Как получить большие деньги в копирайтинге?

Прежде чем назначить ставку в 500-1000 рублей за 1000 знаков, необходимо поднять своей профессиональный уровень, чтобы Ваша работа окупала затраты клиента. Главное для этого – научиться писать тексты, способные решать коммерческие задачи: повышать продажи, убеждать людей в чем-либо, что нужно заказчику.

Навскидку качественные рекламные тексты отличаются следующими показателями:

  1. Наличие грамотной аргументации в пользу товара или услуги, значимой для потенциальных клиентов. Копирайтер должен видеть, чем можно зацепить покупателя и на какие преимущества товара стоит сделать акцент. Например, один наш клиент желал сделать упор на технические характеристики своей продукции, в то время как клиентам был важнее внешний вид и индивидуальность производимых вещей.
  2. Правильная структура текста, построенная по принципу от самого важного к менее важному – и далее вывод на покупку.
  3. Профессиональное оформление текстов с грамотной расстановкой смысловых акцентов.
  4. Правильный выбор стиля текста, с учетом психологических особенностей потенциальных покупателей товара или услуги, бренда производителя и продавца.
  5. Учет возможностей и особенностей носителей, где будет размещен рекламный текст.

Добиться высокого качества текстов можно двумя способами: постоянно учиться и много практиковаться. Под руководством опытного копирайтера, например, в рекламном агентстве – человек может научиться неплохо писать за 1-1,5 года. Самостоятельно освоить все премудрости профессии получится дольше – у меня на основы ушло несколько лет.

Раньше было очень мало книг по рекламе. Сейчас только по копирайтингу насчитывается около десятка неплохих трудов. Прочитать надо не один, и не два – читать нужно ВСЕ, что касается копирайтинга. Книги доступностью не отличаются, но окупаются – на формирование минимальной библиотеки потребуется около 10 тыс. рублей.

Только после серьезного обучения или самообучения, а также активной практики, набранного жизненного опыта и самосовершенствования Вы сможете создавать качественные тексты – и это увидят соответствующие клиенты, готовы платить за качество. Где их найти? Давайте поговорим об этом.

Где хорошему копирайтеру найти первоклассных клиентов?

Хороший специалист никогда не будет навязываться клиентам, сбивая пару долларов к тарифу предыдущего фрилансера. Его задача – сделать так, чтобы клиенты сами находили его и предлагали работу. Звучит, как сказка? Но это единственный способ получить хорошего клиента – попасть в его поле зрения и обратить на себя внимание.

Дело в том, что задача хорошего специалиста – оставаться уникальным копирайтером, способным решать очень сложные задачи, и получать за это соответствующие деньги. Найти работу любой ценой и за любые деньги ему не нужно. Ему важнее постоянно совершенствовать свои знания и навыки, чтобы выдерживать конкуренцию со стороны других профессионалов.

Как искать хороших клиентов:

  • Посещайте профессиональные мероприятия, выставки, мастер-классы. Будьте активным их участником, знакомьтесь с людьми, обменивайтесь визитками.
  • Заведите личный сайт с портфолио работ и блогом, посвященным Вашей профессии. Пишите интересные статьи, и предлагайте их к публикации на профильных – например, деловых ресурсах. Если статьи интересные, Вас быстро заметят потенциальные клиенты и предложат работу.
  • Напишите книгу. Если нет возможности выйти на издательства – распространяйте книгу через Интернет. Хорошую книгу прочтут множество специалистов из разных областей, и если их впечатлит Ваш уровень, к Вам потянутся заказчики.
  • Ведите авторские колонки и блоги на профильных и околотематических сайтах. Для копирайтеров это – любые сайты, где общаются бизнесмены, руководители, представители рекламных агентств.

Советы будущим звездам копирайтинга

  1. Убедитесь, что Ваши цены оправданны качеством. Никогда не требуйте за свою работу больше, чем она реально стоит.
  2. Никогда не снижайте цены на услуги, иначе скатитесь на уровень демпинга. Ваша задача – предлагать качественный товар за адекватные деньги.

  3. Будьте интересной личностью – к ярким профессионалам тянется больше клиентов.
  4. Постоянно учитесь и не жалейте денег на качественное образование.
  5. Следите за работой лучших копирайтеров и учитесь у них.
  6. Не гонитесь за объемами – гонитесь за качеством.

  7. Всегда выполняйте проекты вовремя и делайте все, что обещали клиенту.

Вы уже поняли, что зарабатывать большие деньги в копирайтинге непросто. Но если Вы поставили перед собой цель стать профессионалом – Вы ее добьетесь.

Профессиональный копирайтинг – это совершенно иной уровень ответственности и сложности проектов и ни с чем не сравнимый уровень удовлетворения от первоклассно сделанной работы. Ради такой перспективы, поверьте, стоит упорно работать!

Полезные статьи по теме:

Рекомендуем

Работа для пенсионеров: где и как ее найти?

Многим пенсионерам трудно устроиться на работу, но есть сфера, где никто не смотрит на возраст, и работу может найти каждый. Это удаленная работа …

Источник: http://www.kadrof.ru/st-rich-copywriter.shtml

Ссылка на основную публикацию