Как правильно сделать призыв к действию — всё о копирайтинге

Как Взорвать Конверсию с Помощью Правильной Кнопки Призыва к Действию: 11 Советов

Хотите, чтобы посетители ваших страниц охотнее откликались на призывы к действию?

Кнопка призыва к действию оказывает прямое влияние на конверсию. Ваша кнопка незаметна или теряется на просторах страницы? Конверсии падают. Текст на кнопке «ни о чем»? Конверсии падают. Вы сами не знаете, к чему призывать посетителя? Ну вы поняли.

У вас может быть безупречный продающий текст и мегакрутое предложение. Но если посетителю сложно понять, как его принять, ваши показатели конверсии будут стремиться к нулю.

Хотите это исправить? Тогда читайте внимательно…

1. Сделайте призыв убедительным…

Самое важное в кнопке призыва к  действию – текст. Да-да, не цвет, не размер и не расположение. Это все не будет иметь никакого значения, если текст на кнопке не побуждает человека поскорее ее нажать.

Придумать тот самый цепляющий текст для СТА (Call to Аction — призыв к действию) – задача не из простых. Казалось бы, всего несколько слов. Но когда доходит до дела… Как в эти несколько слов вместить всю силу вашего предложения, чтобы человек просто не мог не кликнуть?

Лучший вариант – обратиться к потребностям аудитории. Напишите на кнопке, что именно человек получит, кликнув по ней. Например:

Или:

Если вам нужны идеи призыва для кнопки, в этой статье я собрал 15 цепляющих вариантов. Используйте;)

2. …кратким и понятным

Призыв на кнопке должен быть четким и понятным. Без воды и лирических отступлений. Исследования показали, что лучше всего работают кнопки СТА, где не более 5-ти слов.

3. Ориентируйте на конкретное действие

Ваша кнопка призыва обязательно должна содержать сильный глагол. Например:

  • получите;
  • скачайте;
  • откройте;
  • зарегистрируйтесь…

Желательно, чтобы СТА и начинался с этого глагола. Хотя иногда круто работают варианты, которые начинаются иначе. Например:

Поделюсь фишкой. Не знаете, какой призыв выбрать для своей кнопки? Спросите у воображаемого посетителя вашей страницы, что он хочет сделать. К примеру, он ответит «Узнать подробности о вашем предложении», «Получить доступ к видеоурокам», «Зарегистрироваться на Мастер-класс», «Купить костюм». Вот вам и готовые призывы:

  • «Узнать подробно»;
  • «Получить доступ»;
  • «Зарегистрироваться»;
  • «Купить».

4. Пишите от первого лица

Это не моя выдумка, а результат исследований. Кнопка «Получить доступ» сработает лучше, чем «Получите ваш доступ». Почему? Потому что так ваша кнопка отвечает потребности посетителя.

Конечно, может быть такое, что в вашем случае результат будет обратным. Поэтому все же рекомендую тестировать этот момент.

5. Создавайте ощущение срочности

То, что в скором времени станет недоступным, автоматически становится более желанным. Поэтому добавляйте в свои призывы элемент срочности и ограниченности.

Например, это можно сделать так:

Либо просто добавить к призыву слово «Сейчас». «Получить сейчас», «Купить сейчас», «Зарегистрироваться сейчас» и так далее.

6. Добавьте дополнительную информацию

Если это необходимо. Например:

Например, в блоге Олеся перед призывом к действию использовано вот такое социальное доказательство:

  • Преимущества («30 дней бесплатно»);

Сервис email-рассылки GetResponse добавили эту информацию прямо на кнопку призыва:

  • Информация, снимающая возражения («это бесплатно», «информация не будет передана 3-м лицам»).

Вот так это сделали мы на своем сайте:

7. Сделайте кнопку заметной

Вы можете тщательно проработать сам призыв, добавить срочность, зацепить дополнительной информацией… Но все это бесполезно, если вашу кнопку призыва никто не увидит.

Поэтому предлагаю простой эксперимент. Откройте вашу страницу с кнопкой призыва и отойдите на пару метров. Вы хорошо видите кнопку? Если да, все в порядке.

Вот на сайте Skype с заметностью кнопки есть некоторые проблемы, как по мне:

Но! Тут важно не перегнуть палку. Огромные призывы в полстраницы уже не работают, а только раздражают посетителей.

8. Используйте контрастный цвет для кнопки призыва

Наверняка вы читали советы в духе «Делайте кнопку призыва зеленой», «Красные кнопки конвертируют на 0,001% лучше». Открою секрет. Не существует волшебного высококонверсионного цвета кнопок СТА.

Поэтому единственное правило: цвет кнопки призыва должен быть контрастным по отношению к цветовой схеме вашей страницы.

Согласитесь, желтая кнопка на синем фоне отлично выделяется:

9. Ваша кнопка должна быть легко находимой

Никогда не заставляйте человека, готового к действию, долго и мучительно искать, как это действие совершить. Ваша кнопка призыва должна располагаться в удобном месте. Если страница длинная – добавьте кнопку несколько раз.

10. Призыв должен быть один

Внимание! Не кнопка, а именно призыв. Не нужно на одной странице говорить посетителю одновременно: «Купи сейчас», «Зарегистрируйся» и «Подпишись на рассылку». Это перегружает человека и усложняет выбор. А где сложно – там мало конверсий.

Сделайте выбор простым и очевидным, используйте только 1 призыв.

Если же вам все же необходимо добавить 2 кнопки с разными призывами, визуально покажите, какая имеет приоритет. Выделите то действие, которое для вас является ключевым.

Например, вот так это реализовано на сайте планировщика задач Wunderlist:

11. Регулярно тестируйте

Как-то прочитал фразу, которая очень мне понравилась: «Хороший коэффициент конверсии – это коэффициент, который выше, чем был в прошлом месяце».

Поэтому тестируйте текст, цвет, размер и расположение кнопок СТА регулярно, пока ваша конверсия не станет «хорошей».

Заключение

Вот так просто? Да. Никакой магии:) Просто используйте эти 11 советов и наблюдайте, как растет ваша конверсия.

Было полезно? Кликайте «Мне нравится»! Так я пойму, что вам интересно докопаться до самых мелочей в развитии бизнеса, и буду чаще делиться подобными фишками.

Хотите, чтобы ваши клиенты были в восторге от общения с вашей командой? Тогда читайте прямо сейчас: 5 Секретов Безупречного Клиент-Сервиса [Подслушано В GM]!

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/kak-vzorvat-konversiyu-s-pomoshhyu-pravilnoj-knopki-prizyva-k-dejstviyu-11-sovetov/

10 эффективных методов создания призыва к действию

На многих сайтах, особенно коммерческих, присутствует призыв к действию. Каким он должен быть? Разумеется, эффективным, побуждающим пользователя совершить какой-либо поступок, например, подписаться на рассылку новостей или что-нибудь купить. Для дизайнеров и маркетологов создание призыва к действию является очень непростой задачей и далеко не все с ней справляются на 100%.

Эффективный призыв к действию так или иначе должен быть на всех сайтах, где требуется поощрение пользователя. У любого сайта есть свое назначение и цели.

Даже если цель заключается в самом обычном заполнении контактной формы, пользователя нужно правильно подвести к мысли о совершении данного действия.

Правильно составленный призыв к действию привлекает внимание, задает нужное направление и может существенно повлиять на успех сайта в целом. Как же создать эффективный призыв к действию? Вот 10 методов, которые помогут достичь поставленной цели.

Фокус на значении призыва

Прежде чем пользователь совершит нужное действие, его нужно убедить в том, что он принимает верное решение. Следовательно, нужно предоставить людям достоверную информацию.

Очень хорошо работает следующий подход: нужно указать пользователям на проблему, идентифицировать ее, и лишь потом предложить продукт или услугу, которая решает эту проблему. Также нужно пояснить, какие преимущества получат посетители сайта, если они совершат предложенное действие.

На первый взгляд все просто, но даже крупные компании делают ошибки, пытаясь достучаться до пользователя.

Возьмем, к примеру, Skype. Пользователь, желающий установить этот мессенджер на свой компьютер, видит такую картину:

Это не самый удачный вариант призыва к действию, хотя он выглядит довольно убедительным, а кнопка CTA хорошо заметна. Но в попытке создать мощный призыв к действию дизайнеры и копирайтеры Skype потеряли фокус и не смогли внятно объяснить, для чего конкретно нужен мессенджер. Призыв эмоционален, но выгода не очевидна. А должно быть и то и другое.

Ответьте на вопросы пользователей

Для того, чтобы пользователь совершил действие, нужно сначала завоевать его доверие. Многие действия подразумевают совершение платежа или предоставление личных данных и некоторых пользователей это настораживают.

У них тут же возникает ряд вопросов, на которые они пытаются найти ответы. Часто люди хотят заранее знать, что произойдет, если они нажмут на кнопку, заполнят форму или перейдут по ссылке.

Эти ответы всегда должны быть у них перед глазами.

Ни в коем случае нельзя заставлять посетителей сайта искать, сколько будет стоить доставка или какова система возврата товара. Все это должно присутствовать рядом с призывом к действию.

Если владелец сайта предлагает подписаться на рассылку, то ему необходимо упомянуть, как часто будут приходить уведомления на почту. Тут же желательно указать, насколько легко отказаться от рассылки.

Пользователи хотят знать ответы на такие вопросы, следовательно, нельзя держать их в неведении.

Сократите число призывов к действию

Проектируя страницу с призывом к действию, нужно сосредоточиться на самом главном. Если на странице слишком много призывов, это может дезориентировать пользователя. Исследования показали, что если человек супермаркете сталкивается со слишком большим выбором товаров, шансы, что он совершит покупку, значительно уменьшаются. На сайте, где много призывов, все происходит точно так же.

Ограничив число действий, которые должен совершить пользователь, дизайнер избавляет пользователя от необходимости думать. Все что нужно людям – это пошаговое руководство. Такой подход работает везде – от навигации до контактных форм. Число призывов к действию может варьироваться в зависимости от назначения сайта. Но много их быть не должно и желательно, чтобы они не дублировали друг друга.

Позиционирование призыва к действию

Очень важно, чтобы призыв к действию находился на видном месте. Идеально, если он будет располагаться на первом экране и в самом центре страницы. Вот как на этом примере:

Но нужно быть осмотрительным, так как хорошее позиционирование не всегда гарантирует успех, особенно, если на странице есть изображения людей. На иллюстрации с тепловой картой видно, что внимание пользователя прежде всего привлекает лицо девушки и лишь потом кнопка СТА. Это ошибка.

Но все можно исправить, просто подобрав другую картинку. Если изображение и призыв тесно связаны между собой, кнопка действия будет более заметной. Если человек на странице смотрит на призыв к действию, это обязательно привлечет внимание пользователей.

 

Окружите призыв пустым пространством

Источник: https://freelance.today/poleznoe/10-effektivnyh-metodov-sozdaniya-prizyva-k-deystviyu.html

Встань и иди: все о силе фраз, призывающих к действию

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Performance Marketing в Семантике

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Читайте также:  Поверь в себя: способы поднятия самооценки - всё о копирайтинге

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Призыв к действию (call-to-action) – элемент, который является непосредственным толчком к превращению пользователя в потребителя.

Если вы предлагаете скачать пробную версию вашей программы, купить товар, оформить выезд замерщика, подписаться на рассылку – вы убеждаете своего потенциального клиента поступить так, как хотите именно вы.

В этой статье обсудим три вида мотиваторов:

В тексте

На форме

На кнопке

Эффективный призыв к действию – это способ взаимодействия с посетителем сайта, где бы он ни располагался. Призыв внушает свою значимость, мотивирует и облегчает жизнь, подсказывая, как поступить. А ещё он:

  • Пробуждает эмоциональную реакцию. Человек должен решить, что ваша пробная версия программы – это то, что ему нужно, носки со скидкой 20% – то, чего он действительно хочет прямо сейчас. Что ваш блог настолько классный, что он просто обязан подписаться на рассылку. Прежде чем подталкивать покупателя к действию, вам стоит объяснить, что у него есть проблема, а ваш продукт способен ее решить. Подчеркните преимущества, которые посетитель получит, подписавшись на вашу рассылку, заполнив поля формы или заказав ваши услуги.
  • Прост и понятен. Короткие ёмкие призывы мотивируют сильнее, чем длинные витиеватые выражения. Призывы в тексте должны быть понятными. Не старайтесь уместить все свои преимущества и показать, насколько вы хороши в одном призыве. То же самое касается и кнопок или форм. Просто «Закажи сейчас», расположенное на кнопке под карточками товара намного лучше, чем «Купи высококлассные парогенераторы, оснащенные датчиком движения». Чем мотиватор понятнее, тем больше откликов он вызовет.
  • Сообщает о дополнительной пользе. Используйте мотиваторы, чтобы рассказать о ништяках, которые могут получать ваши покупатели и клиенты. Если вы запустили акцию, то сообщите о ней в призыве в тексте или на форме. Используйте фишки из вашего УТП в призывах к действию. Дарите картошку фри к каждой пицце – разместите это на кнопке.

Как создать эффективный мотиватор к действию: слагаемые вашего успеха

Рассмотрим общие рекомендации к созданию разного вида призывов.

Узнаем:

  • Как правильно составить и где расположить мотиватор к действию в тексте.
  • Как оформить и на что следует обратить внимание при размещении призывов на кнопках СТА.

Как написать: ненапрасные слова

Жгите глаголами

Глагол = действие. Именно его вы и ждете от пользователей на сайте. Используйте глаголы в призывах, чтобы сделать мотиваторы более эффективными.

В некоторых случаях необходимо придать особое внимание контексту. На каких-то страницах достаточно просто кнопки с надписью «Купи» или «Закажи», а на некоторых следует раскрыть действие.

Вот пример оформления кнопки на странице с товаром. Мотиватор на кнопке мне непонятен.

Что произойдет с каталогом? Он придет на почту? Скачается на компьютер? Прилетит на самолете с курьером? Или откроется на сайте?

А вот хороший пример. В призыве использовано 3 глагола. Первый – говорит о цели заполнения формы, второй – о том, что нужно сделать пользователю, третий – что произойдет потом.

Используйте цифры

Оценочная лексика не вызывает доверия, а числа конкретизируют информацию, производят впечатления на пользователя.

В тексте

Плохо Хорошо
Купите надежные парогенераторы Купите парогенераторы с 5 летней гарантией 

В форме

Плохо Хорошо
Получайте массу материалов о контекстной рекламе  Подпишитесь на наш блог. Получайте 3 статьи в неделю о контекстной рекламе

Вот еще один пример.

Можно было составить плохой мотиватор и написать – «Нас читает множество людей». Но указание определенного количества подкупает. 32 000 – много, это – треть населения города, в котором я родилась.

Не все числа так просто представить.

Будьте полезны

Объясните потенциальному клиенту, какие выгоды ему принесет совершение целевого действия на вашем сайте. Зачем ему нужна подписка на ваши статьи, акции и предложения. Одних слов «полезный», «незаменимый», «выгодный», «приятный» и других недостаточно.

Это плохой призыв. Что значит «выгодные предложения», чем они выгодны, зачем мне вообще нужна это рассылка, чему я научусь, что узнаю?

Мотиватор не несет пользы, и поэтому он неэффективен.

В форме и на кнопке

Плохо Хорошо
Щелкните, чтобы получить набор полезных коктейлей по привлекательной цене. Купите протеиновые коктейли с бифидобактериями за 500р.

В тексте

Плохо Хорошо
Оформите выгодную ипотеку в банке «Стандарт»  Оформите ипотеку под 12% годовых в банке «Стандарт»

Поработайте над стилем

Терминологию, сложные слова и выражения приберегите для других случаев, не надо пытаться показаться сложным и недоступным. Чтобы откликнуться на призыв – его нужно понять.

Представьте, что предлагаете совершить действие близкому человеку или хорошему знакомому. Не перегибайте палку: просторечия, фамильярности, грубые выражения оставьте при себе. Ваш клиент – человек, которого вы уважаете и любите.

Я с опаской отношусь к призывам из разряда «Урви кусок халявы, пока не разобрали», «Не прощелкай скидки». Подобные мотиваторы ассоциируются с впариванием некачественного товара, надувательством. Вспомните призывы на баннерах из разряда: «Хватит кормить аптеки, вши уйдут если…».

Они работают, но только для определенной аудитории. Например, для наших бабушек или родителей, работяг с завода, которые мало времени проводят в интернете.

Им легко можно втюхать китайский айфон, написав «Поторопись! Офигенный айфон ждёт тебя всего за 3 000 р». Или продать ягоды годжи, чайный гриб, насадку на лопату, которая позволит отделять коренья сорняков от ростков картофеля.

Источник: https://semantica.in/blog/vstan-i-idi-vse-o-sile-fraz-prizyvayushhikh-k-dejstviyu.html

5 способов, как написать текст Призыва к Действию (Call-To-Action) всего за пять минут

Я уверена, что как владелец бизнеса Вы постоянно стремитесь к перспективам и стараетесь разговаривать с клиентом на одном языке. Но есть ли в Ваших сообщениях то, что может зацепить клиента, заставить его сделать шаг в вашу сторону, или это всего лишь пустая краткосрочная болтовня с посетителями?

При анализе малых предпринимательств выявили, что 70% В2В сайтов не содержат Призыва к Действию. Ошибки новичков в ведении бизнеса в интернете, оказывают влияние на то, как будут себя вести клиенты на сайте, и, в конечном счете, сказываются на конкурентоспособности и рентабельности.

Чтобы укрепить ваше положение в любой бизнес нише, а также научиться легко выстраивать отношения с клиентами и заставлять их действовать определенным образом, Вы должны доработать страницы вашего сайта, используя правильные Призывы к Действию (они позволяют клиентам избежать простого чтения и последующего «пролета» над Вашей страницей).

Если Вы хотите, чтобы Ваш пост процитировали или загрузили вашу электронную книгу, предоставьте необходимые контакты для связи с вами или вашими сотрудниками (номер телефона, электронный адрес) и, самое главное, дайте людям понять, что им нужно сделать на странице!

В любом случае, для достижения Вашей цели, Вам необходимо превратиться в гуру по написанию Призывов к Действию.
Вашему вниманию представляются способы, с помощью которых Вы можете это осуществить всего за пять минут или около того!

Тексты, которые вы создаете для вашего призыва к действию, являются чрезвычайно важным элементом, влияющим на действия Ваших читателей также, как и другие ключевые факторы типа цвета, размера и формы вашей кнопки призыва к действию.

При таком положении вещей, вас явно заинтересует возможность отшлифовать текст и придумать такие призывные лозунги, чтобы соблазнить разум ваших клиентов и привлечь их к вашему бизнесу, а не заставить уйти в поисках конкурентов.

У меня для вас есть хорошая новость! Есть большое количество готовых шаблонов, которые положительно зарекомендовали себя в разных случаях. Но прежде чем уделять пристальное внимание ключевым формулам, которые уже сослужили отличную службу и пришлись по душе профессионалам, обратимся к основным аспектам, влияющим на качество и эффективность призыва к действию.

В первую очередь, какие ответные действия клиентов вы ожидаете на ваш Призыв к Действию? Составьте свое сообщение исходя из того, что Вы хотите увидеть в результате. Например, «скачать сейчас» — это правильный выбор для привлечения аудитории, а «пришлите мне информацию» — для построения деловых отношений.

Знаете ли Вы, что даже незначительные изменения в тексте, могут оказать серьезное влияние на коэффициенты конверсии. Именно поэтому, следует крайне внимательно подбирать слова и стоит использовать уже проверенные и эффективные формулы написания.

Кстати, есть интересный факт, который заставит вас потратить немного больше времени на работу с вашим Призывом к Действию.

Иногда Вы можете повысить ваши доходы, просто изменив одно из слов Call-To-Action.

В качестве обучающего примера Unbones показывает, как владелец сайта B2B увеличил конверсию на 38,26% после замены одного глагола на другой.

Так что еще может показать нам это пример помимо того, как одно единственное слово может круто повлиять на Ваши перспективы?

Исследования показывают, что мелкие хитрости, используемые правильным образом, значительно увеличивают результаты на протяжении всего времени, повышая стоимость Вашего текста.

В данной конкретной ситуации, термин «заказать» относится к направлению действий, курс на который должен взять потребитель для достижения результата, а не акцентирует внимание на том, какие преимущества ожидают его в дальнейшем.

С другой стороны, термин «получить» больше ориентирован на преимущества, награды, удовлетворение, прибыль, которую получит потенциальный потребитель после того как ответит на ПКД.

В общем, сочетание стоимости и актуальности является победной формулой, которая позволит поднять Вам ПКД на новый уровень и повысить его эффективность.

Так что же теперь?

Начните с пересмотров Ваших старых текстов Призывов к Действию, размещенных на Ваших целевых страницах. Замените стандартные лозунги «Купить сейчас», «Скачать сейчас», подчеркивающие действия, которые Вы ожидаете от Ваших читателей, на персонализированные тексты, демонстрирующие льготы, получаемые читателям от сотрудничества с Вами.

Например, вместо того, чтобы написать «Купить сейчас», сделайте активную кнопку с лозунгом «Добавь в корзину сегодня и получи скидку 50%». Последний вариант сообщения является более персонализированным и конкретным, чем первый.

Всегда помните, что Вашим читателям не нравятся общие фразы, они хотят, чтобы с ними общались так, будто знакомы не один десяток лет.

Поэтому не заменить шаблонные «Отправить», «Позвоните нам» и «Скачать» на более персонализированные конструкции, мотивирующие читателя на какие-либо действия с выгодными для него условиями.

Начинайте строить предложения с глаголов и существительных, это дает возможность людям понять смысл Вашего ПКД с первого взгляда. Следуя рекомендациям статьи, опубликованной в Hubspot, используйте цифры (нумерации), чтобы Ваши сообщения были простыми и ясными. Избегайте воды, чтобы не утомлять читателей.

Читайте также:  Как написать коммерческое предложение: образец прилагается - всё о копирайтинге

Следите за тем, чтобы все ваши сообщения оставались краткими и ясными, без лишней «воды». Исследования показали, что некоторые из лучших Призывов к Действию содержат менее 150 символов. Думайте об этом в таком ключе: ПКД типа «Купите сейчас» пытается убедить вас, что краткость — не лучшая карта для вашей игры по привлечению потенциальных клиентов.

Но в то же время Вы должны составлять тексты Призыва к Действию таким образом, чтобы они были краткими и аппетитными и не оставляли читателя равнодушным! Кроме того, следует обратить внимание на вашу кнопку ПКД.

Слишком маленький ее размер не заинтересует пользователя, а слишком большой покажется потенциальным клиентам вашим отчаянным шагом в борьбе за внимание.

Например, вот почему нам нравится кнопка ПКД сайта Sprouter:

  • Она заметная, но не перекрывает основное сообщение, транслируемое компанией
  • Есть вся необходимая информация и нет тяжелого микса графики, который режет глаза.

Тестируйте, тестируйте, и еще раз тестируйте Ваши ПКД!

Очень важно тестировать свои CallToAction и отслеживать их влияние на конверсию. 

Источник: https://marketing-2b.com/5-sposobov-kak-napisat-tekst-prizyva-k-dejstviyu-call-to-action-vsego-za-pyat-minut/

9 способов улучшить ваш призыв к действию

В работе над шаблоном письма важно учитывать все его элементы: тему, прехедер, общий дизайн, размер изображений и шрифтов. Одним из важных элементов является призыв к действию (Call to action, CTA).

В нашей статье мы расскажем о правилах использования призывов к действию и проанализируем тактики известных компаний, чтобы лучшие из них вы смогли применить на практике.

Подбирая глагол, фокусируйтесь на действии, которое вы ожидаете от читателя. Что именно вы хотите получить, какова ваша цель? Тогда сразу находится нужный вариант.

Как правило, маркетологи используют глаголы в неопределенной форме: «Купить сейчас», «Смотреть все товары», «Читать статью», «Скачать файл». Но можно пойти другим путем и выразить действие от первого лица: «Хочу купить».

В своей рассылке туристическая компания AnywayAnyday использует формулировку «Хочу путешествовать».

50 % писем пользователи открывают с мобильных устройств. Проверяйте корректность отображения CTA на десктопе, смартфонах и планшетах.

Создавая email рассылки в редакторе SendPulse, будьте уверены в правильном отображении графического элемента CTA на всех устройствах.

Персонализация email сообщений повышает конверсию в среднем на 10% и CTR на 14%.

По данным Hubspot, CTA с формулировкой для целевого сегмента получает на 42% больше кликов по сравнению тем, который рассчитан на всех адресатов.

Персонализация призыва к действию может стать результатом сегментации на основе всех собранных вами данных о подписчиках. Подойдет история просмотренных товаров и покупок, история кликов, данные из CRM и т.д.

Компания Nike в своих email рассылках применяет сегментацию по полу. На фрагменте из письма мы видим, что СТА сформулирован для отдельного сегмента.

Заинтригуйте читателя описанием, и прервите текст на интересном месте, спрятав самое ценное «под кат». Любознательность возьмет верх. Эта тактика подойдет для рассылок электронных изданий и новостных сайтов.

Хороший пример от журнала Генеральный директор.

В письме подписчику предлагается прочесть статью об ошибках поведения на корпоративе. Вступление статьи моментально рисует картинку в воображении. А продолжение предлагается прочесть по ссылке «Следуйте этим правилам».

Совет кажется очевидным, но о нем часто забывают.

Для выделения CTA на фоне основного контента броские цвета – не канон, достаточно сыграть на контрасте окружающих изображений или текста.

Призыв к действию, оформленный в виде кнопки работает на 28% эффективнее по сравнению с обычными текстовыми ссылками.

Сделайте кнопку такого размера, чтобы читатель с мобильного «не промазал» по ней. Для легкой кликабельности мы рекомендуем установить размер кнопки минимум 44 пикселя.

На чтение электронного письма в среднем тратится от 3 до 15 секунд. В этот короткий промежуток времени вам необходимо заинтересовать подписчика, а не запутать его лишней информацией. Не вставляйте в email больше 3-х CTA, это только рассеет внимание.

Взгляните на пример от чайной компании Teavana.

Ограниченное предложение усиливает эффект срочности в email. Именно чувство срочности повышает шансы принятия решения о покупке.

Несколько формулировок на заметку:

  • Успей получить…
  • Немедленная распродажа…
  • Только 3 дня выгодных цен!
  • Акция закончится через …
  • Срок предложения до…
  • Только 1 день…
  • Последний день скидки…

Даже если вы считаете, что ваш призыв к действию приносит хорошие результаты, не останавливайтесь на достигнутом. Воспользуйтесь A/B тестом, чтобы повысить конверсию.

Предположим, что вы не знаете, какой цвет сработает лучше для кнопки CTA: красный или оранжевый.

Создайте оба варианта письма и отправьте по такой формуле: вариант А (с красным CTA) – 20% адресов базы, вариант В (с оранжевым CTA) – 20% адресов. Посмотрите сколько открытий и переходов соберет первый и второй вариант, и отправьте оставшимся адресатам вариант с лучшим результатом.

Больше о проведении A/B теста читайте в нашей Базе Знаний.

Надеемся, что наши советы по улучшению CTA помогут вам повысить результативность email кампаний!

Источник: https://sendpulse.com/ru/blog/how-to-improve-your-cta

Как правильно составить коммерческое предложение » Образец, как написать коммерческое предложение, с примерами — Блог о разумных продажах

Отправили предложение о сотрудничестве клиенту? Поздравляем: вы только что увеличили вероятность заключения сделки на 50%. Ничего не забыли? По статистике, 60% менеджеров не включают в свои КП призыв к действию. А это фаталити. Мы обратились к экспертам копирайтинга и узнали, как составить коммерческое предложение, чтобы наверняка заинтересовать клиента.

Содержание

I. Виды коммерческих предложений: какое выбрать
1. Определяем целевую аудиторию
2. 7 поводов отправить коммерческое предложение
II.

Чек-лист для идеального коммерческого предложения: 8 обязательных пунктов
III. Как правильно составить письмо с коммерческим предложением
IV.

Коммерческое предложение в два клика: используем CRM

Виды коммерческих предложений: какое выбрать?

Вы собрались писать коммерческое предложение. Сначала ответьте себе на два вопроса: кому оно адресовано и с какой целью. От этого зависит его содержание.

Автор книги «Эффективное коммерческое предложение.

Исчерпывающее руководство» Денис Каплунов подразделяет КП на горячие и холодные, а также выделяет 7 типов писем в зависимости от решаемой задачи. Разберемся в этой классификации подробнее.

1. Определяем целевую аудиторию

По готовности совершить покупку аудитория делится на «холодную» и «горячую», поэтому и коммерческие письма принято делить на эти два типа. Дополнительно Денис Каплунов выделяет комбинированные КП.

  1. Горячее КП отправляется после телефонного разговора или встречи. Потребности клиента вам уже известны, поэтому в текст включайте запрошенную им информацию: цену на определенную марку, а не на полный каталог, информацию по спецпредложению, а не полный прайс-лист и т.д. Начните текст так: «В продолжение нашей беседы, отправляю смету…», «По итогам переговоров, по вашему запросу высылаю варианты решения обозначенной проблемы».
  2. Холодное КП создавайте для массовой рассылки тем клиентам, с которыми вы еще не контактировали, и которые не знают о вашей компании и продукте. В этом случае для каждого продукта (или группы продуктов) Вам достаточно составить один образец коммерческого предложения.
  3. Чаще встречаются комбинированные КП. Вы определяетесь со своей целевой аудитории, выясняете ее потребности, проведя маркетинговое исследование или опрос, и массово рассылаете заточенное под нее предложение. То есть это холодное письмо, составленное для определенной аудитории и отвечающее ее уникальным болям.

2. Семь поводов отправить коммерческое предложение

Как правильно написать коммерческое предложение, основываясь на актуальной для компании цели? Денис Каплунов выделил семь типов КП, решающих разные задачи компании. Мы собрали их в удобную таблицу и указали важные нюансы.

Тип коммерческого предложения Ситуация Особенности
Презентационное Представление новой для клиента компании-партнера Покажите плюсы сотрудничества или приобретения вашего продукта.
Обновленного продукта Необходимо сообщить о новинке, модернизации товара Обрисуйте преимущества новой версии по сравнению с предыдущей. Рассылается в том числе бывшим клиентам
Акционное Проходящее стимулирующие мероприятие (распродажи, персональные цены) Укажите даты действия предложения или другие ограничители
Благодарственное Получить обратную связь от клиента, выразить благодарность за сотрудничество Включить в КП дополнительный персональный оффер
Поздравительное Акционное предложение, приуроченное к всеобщим праздникам Только персонализированное предложение, клиент должен почувствовать свою уникальность
Пригласительное Предстоящее мероприятие, бизнес-презентация Рассылается существующим и потенциальным клиентам. Описать бонусы от посещения мероприятия
Для «потерянных клиентов» Клиент отказался от ваших услуг/товаров в пользу конкурентов Убойное предложение (предварительно изучить товар конкурента). Периодически напоминать клиенту о себе

Назад к содержанию

Чек-лист для идеального коммерческого предложения: 8 обязательных пунктов

Независимо от типа и вида, любое коммерческое предложение строится по единым правилам. Вместе с Евгением Малышенко — копирайтером и автором блога о коммерческих предложениях — мы составили алгоритм, который поможет вам понять, как грамотно составить коммерческое предложение:

  1. Название компании, логотип, контакты — в шапке КП. Если рынок очень официальный, то нужно указать и реквизиты юрлица.
  2. Адресат. Название компании или имя сотрудника, которому вы направляете письмо.
  3. Заголовок. НЕ пишите в заголовке «Коммерческое предложение». Подберите что-то цепляющее, что заставит адресата отложить дела и ознакомиться с текстом. Погуглите «100 величайших заголовков в истории копирайтинга», и что-то интересное обязательно придет вам в голову.
  4. Лид. Несколько вводных фраз, логически вытекающих из заголовка и готовящих почву для самого предложения. Здесь можно обозначить проблему клиента, которую решит ваш продукт или как бы предугадать его потребности.
  5. Оффер. То, что вы предлагаете клиенту. Оффер должен быть конкретным. Сравните: «Предлагаем вам рассмотреть возможность взаимовыгодного сотрудничества» и «Предлагаем воспользоваться новым сервисом и сэкономить до 40% на доставке грузов вашим клиентам». Логичным продолжением оффера является описание выгод вашего предложения: предоставьте факты, конкретные цифры, примеры.
  6. Аргументация или продажа цены: убедите клиента, что ваше предложение стоит указанных денег. Слишком дорого? Делайте упор на качестве и статусности. Дешево? Распишите, за счет чего удалось оптимизировать цену.
  7. Призыв к действию. Подтолкните клиента к звонку, переходу по ссылке и пр. Выражайтесь конкретно (никаких «Если вас заинтересовало наше предложение…») и используйте формулу «действие + стимулятор». Например: «Перейдите по ссылке прямо сейчас и получите скидку 30% на первый заказ».
  8. Подпись. Имя и должность лица, ответственного за коммерческое предложение.
Читайте также:  Как научиться фотошопу с нуля: с чего начинать новичку и где брать информацию - всё о копирайтинге

Назад к содержанию

Как правильно составить письмо с коммерческим предложением

Грамотно составленное предложение о сотрудничестве — это половина успеха. Но все старания окажутся напрасными, если письмо затеряется в почте клиента. Чтобы избежать катастрофы,

а) обязательно укажите тему письма (опять же, НЕ «Коммерческое предложение», а что-то, побуждающее к прочтению);

б) напишите емкое и информативное сопроводительное письмо.

Оптимально составить письмо не более, чем из шести предложений, отвечающих на вопрос как и почему клиенту нужно ознакомиться с коммерческим предложением прямо сейчас.

Примерное содержание сопроводительного письма:

  • поздороваться;
  • представиться;
  • упомянуть предысторию общения (при наличии) и рассказать про предложение;
  • кратко раскрыть детали КП;
  • указать пару выгод из предложения;
  • призвать к действию.

Читать по теме: 5 секретов, как втереться в доверие к клиенту

Назад к содержанию

Коммерческое предложение в два клика: используем CRM

Чтобы каждый раз не думать, что написать в письме с коммерческим предложением, автоматизируйте этот процесс. CRM-системы позволяют генерировать коммерческие предложения по шаблону буквально за несколько кликов. А как показывает статистика, скорость в этом деле важна: от нее может зависеть решение клиента.

Например, в программе SalesapCRM можно при помощи удобного редактора создать документ и добавить в него метки, куда программа сама автоматически вставит переменные данные — имя клиента, название товара, стоимость, сроки изготовления и так далее. Вам останется лишь зайти в карточку клиента, в один клик создать нужный документ, и система сама сформирует готовое коммерческое предложение. Прямо из CRM-системы его можно отправить клиенту на почту.

Бесплатно зарегистрируйтесь в CRM-программе SalesapCRM, чтобы протестировать конструктор документов и автоматизированную рассылку коммерческих предложений. Работа с клиентами еще никогда не была такой удобной!

Теперь вы знаете, как написать лучшее коммерческое предложение за 4 шага: определитесь, с какой целью и кому писать, проверьте КП по чек-листу, добавьте сопроводительное письмо и ждите положительный ответ. Мы уверены, что просьба «Вышлите нам свое КП» больше не заставит вас врасплох.

Назад к содержанию

SalesapCRM — простая облачная CRM-система для повышения вашей прибыли:

  • захват заявок с сайта, почты и соцсетей
  • быстрая техподдержка online
  • бесплатный тариф
  • гибкие настройки под каждый бизнес
  • автоматизация без блок-схем
  • наглядные отчеты и аналитика
  • изменение настроек без программиста
  • IP-телефония, sms-рассылки и другие интеграции

Источник: https://salesap.ru/blog/kak-sostavit-kommercheskoe-predlozhenie/

Как составить эффективный призыв к действию (call to action), который зацепит пользователя?

Любой, особенно коммерческий, сайт создается с определённой целью: продать товар или услугу, привлечь новых покупателей или партнеров.

Конечно, сам сайт — это только первое звено воронки продаж — но без него не будет и остальных.

Цепочка конверсии может начаться, например, со скачивания бесплатной книги или подписки на рассылку, а в итоге привести к продаже. Чтобы добиться поставленной цели, нужен не просто привлекательный ресурс.

Сайт должен конвертировать посетителей в клиентов. У вас могут быть тысячи посетителей в день, но если в итоге они не становятся вашими клиентами, зачем он нужен?

Чтобы побудить и, что самое главное, убедить пользователей выполнить нужное вам действие (купить товар, подписаться на рассылку, заказать обратный звонок и т.п.), важно создать  эффективный призыв к действию (call to action или CTA). Давайте разберёмся в пяти самых важных вопросов о CTA, которые помогут увеличить конверсию сайта и повысить продажи.

1. Что значит «эффективный CTA»?

Просто предложить пользователю нажать на кнопку или ссылку — недостаточно, чтобы назвать call to action эффективным. Велика вероятность, что призыв не покажется потенциальному клиенту привлекательным и убедительным.

Представьте, что вам предложили просто подписаться на новостную рассылку книжного магазина. Наверняка у возникнет целый ряд вопросов: для чего она предназначается, какие выгоды я получу и т.д.

Будучи вынужденным искать ответы на эти вопросы, вы ни за что не нажмёте на эту кнопку.

Эффективный CTA не только содержит качественный продающий текст (ведь, даже если это всего несколько слов, они должны продать ваши товары/услуги) и имеет привлекающий внимание внешний вид (подходящий цвет и размер, контрастность с фоном сайта). Он успешно побуждает и убеждает посетителя вашего сайта выполнить нужное действие.

2. Сколько может быть призывов к действию?

Здесь правило одно: одна страница — один CTA. В противном случае, посетители сайта запутаются в том, что от них требуется для решения их проблемы — подписаться на рассылку, оформить заказ, положить товар в корзину?

Не ограничивайтесь одним call to action на главной странице или лендинге. Он должен быть на каждой странице сайта. Это увеличит вероятность того, что пользователь отреагирует на призыв.

3. Важны ли размер и цвет кнопки call to action?

Конечно! Слишком маленькая кнопка затеряется на странице, а слишком большая — затмит остальное содержание. Невзрачная будет незаметна. А слишком яркая и не сочетающаяся с дизайном сайта — выглядеть нелепо. Вам же нужно, чтобы кнопка была заметна, но не раздражала.

Сделайте кнопку яркого цвета, контрастного с фоновым цветом сайта. Она не должна выглядеть нелепо, абсолютно не сочетаясь с остальными элементами сайта.

4. Каким должен быть текст призыва к действию?

В самый последний момент, когда посетителю за считанные секунды нужно принять решение, главную роль играет не размер кнопки и не её цвет. Всё решает текст call to action. Он должен быть максимально простым, понятным и стимулирующим — ведь именно от него зависит дальнейшее поведение пользователя.

  • Прежде всего, объясните покупателю, ЗАЧЕМ ему нажимать на кнопку CTA. У него не должно возникнуть никаких сомнений, что, кликнув по ней, он получит решение своей проблемы. Чем больше у него сомнений, тем меньше вероятность клика.

  • Создайте дополнительный стимул для того, чтобы пользователь откликнулся на call to action. Например, предложите скидку, подарок или акцию.

  • Используйте сочетание активных глаголов (зарегистрируйтесь, закажите и пр.) и мотивирующих слов (прямо сейчас, бесплатно, скидка). Разместите таймер, отсчитывающий время до окончания акции или спецпредложения. Это послужит дополнительным стимулом для совершения целевого действия.

5. Как вы можете самостоятельно повысить эффективность CTA?

ТЕСТИРУЙТЕ кнопку call to action! Пробуйте различные варианты, меняйте ее цвет, размер, местоположение и следите за изменениями конверсии. Только грамотное тестирование поможет вам определить, какая кнопка наиболее эффективна.

Опробуйте иконки в качестве кнопок

Попробуйте оформить кнопки СТА иконками. Например, разместите корзину на кнопке «Купить» или стрелку на кнопке «Скачать». Такие иконки легко узнаваемы, что поможет за долю секунды донести до пользователя значение кнопки. Основное правило заключается в том, чтобы иконка, текст кнопки и ее цель полностью соответствовали вашей цели.

Меняйте цвет

Цвета имеют большое значение в нашей жизни. Каждый оттенок имеет свои ассоциации (белый — чистота, оранжевый — жизнерадостность, синий — холодность), влияет на наше настроение и поведение.

Например, исследования доказали, что в магазинах, интерьер которых оформлен в красных тонах, покупатели охотнее совершают покупки.

А зеленые и синие тона, наоборот, действуют успокаивающе, настраивают потребителей на рациональное принятие решений.

Аналогичным образом и цвет кнопки call to action играет важную роль в поведении пользователей. Многочисленные тестирования подтвердили, что в зависимости от ее цвета изменяется и ее конверсия.

Дизайн и цвет кнопки служат визуальной подсказкой и дают ответ на вопрос пользователя: «где я должен кликнуть?». К сожалению, не существует конкретного набора правил о том, какие цвета «работают».

Нельзя однозначно сказать: «никогда не используйте красный — это стоп-цвет» или «зеленый всегда лучше — это позитивный цвет». Единственный способ определить цвет кнопки, которая будет работать на вашем веб-сайте, тщательно тестировать её.

Самое главное — сделать все кнопки контрастными, заметными и при этом гармонирующими с общим дизайном сайта.

Меняйте расположение

Проверяйте кликабельность кнопки, расположив её в верхней части страницы, внизу или в любом другом подходящем месте.

Каждый сайт — индивидуален, и сказать однозначно, что кнопка под основным текстом станет гарантом того, что её будет нажимать каждый второй, третий, четвертый посетитель, нельзя. Хотя стоит учесть, что многие люди «созревают» для нажатия на кнопку только после изучения всего контента.

И чтобы не заставлять их прокручивать страницу вверх и кликать по кнопке, стоит продублировать её внизу. Впрочем, определить лучшее местоположение можно только при помощи тестирования.

Используйте обратную психологию

Измените текст кнопки, например, на «Никогда не нажимайте на эту кнопку!». Любопытство и желание сделать наоборот может (но не обязательно должно) сработать на вас и заставить посетителей кликнуть.

Тестируйте разные варианты: «Не участвуйте в акции, если не хотите сэкономить 15%», «Не нажимайте на эту кнопку, если не хотите заработать 500$!» и т.д.

Повторите кнопку несколько раз на одной странице

Этот вариант подходит для страниц, содержащих объемный текстовый контент. Одна-две кнопки могут просто затеряться или забыться к концу прочтения текста. В то же время, чрезмерное обилие кнопок может сильно раздражать и выглядеть навязчиво. Найти золотую середину поможет тестирование различных вариантов размещения CTA.

Делайте лид-форму как можно короче

Если CTA должен привести к заполнению формы (она называется «лид-форма» — это может быть формы заказа, регистрации, подписки на новости или рассылку и пр.) учтите следующее: все мы ленивы, когда речь идет о заполнении полей.

По этой же причине мы с большей охотой читаем короткие тексты, оставляя в стороне более содержательные, но объёмные. Кроме того, не все мы охотно оставляем личные данные на разных сайтах: фамилию, дату рождения, телефон, адрес.

Сведите к минимуму количество полей и время заполнения формы.

Подумайте, какие поля нужно заполнить обязательно, а без каких можно обойтись. Если вы приглашаете пользователя поучаствовать в семинаре, достаточно полей для фамилии и имени, электронной почты и телефона. Если ваша цель — подписка на email-рассылку, вполне будет достаточно только электронной почты.

Одно небольшое, на ваш взгляд, изменение на странице может оказать значительное влияние на процент конверсии. В лучшую или худшую сторону — покажет тестирование. Но вы обязательно найдете «свою» кнопку и получите положительные результаты от изменений. Не бойтесь экспериментировать и тестировать CTA на вашем ресурсе!

Источник: http://lovim.net/2015/02/kak-sostavlyat-effektivnyj-prizyv-k-dejstviyu-call-to-action-kotoryj-zacepit-polzovatelya/

Ссылка на основную публикацию