Бриф на услуги копирайтера: что там должно быть и для чего нужно — всё о копирайтинге

Бриф копирайтера для чего нужен

Бриф копирайтера — основа создания рекламных продуктов — документ в виде опросного листа с тщательно составленными вопросами, на которые предстоит ответить заказчику текста. Число вопросов — произвольное.

Перед работой над сложным продающим текстом, лендингом, коммерческим предложением исполнителю необходимо собрать как можно больше сведений о компании заказчика, чтобы описать её в более выгодном свете. Часть информации копирайтер легко отыщет самостоятельно на сайте, часть знает только заказчик. Поэтому все интересующие вопросы исполнитель компонует в бриф и предлагает заказчику его заполнить.

Бизнесмены, что часто заказывают вышеперечисленные типы контента, отлично понимают важность сведений для копирайтера. Они к заданию часто прилагают бриф заказчика, заранее подготовленный и составленный по всем правилам. Копирайтер просматривает и убеждается в полноте информации. Или задаёт уточняющие вопросы, если чего-то недостаёт.

Когда нужен бриф копирайтера и что он содержит

Заполненный заказчиком бриф нужен копирайтеру при работе над любым сложным продающим текстом; при сотрудничестве с компанией, о которой он пока ничего не знает. Сведения, изложенные заказчиком в документе, используют для отстройки от конкурентов, описания преимуществ компании и выгод для её клиентов.

Имея перед взором необходимые сведения, копирайтеру проще написать текст, который будет продавать и приводить новых клиентов. Почему ТЗ и личной переписки для уточнения вопросов недостаточно? В ТЗ многое упускается, переписка отнимает больше времени.

Гораздо проще работать по сценарию:

  1. Копирайтер прочёл ТЗ.
  2. Изучил сайт компании и информацию о ней в интернете.
  3. Подготовил список вопросов.
  4. Оформил их в виде таблицы с колонкой для ответов.
  5. Некоторые ответы вписал сам, остальные надеется получить от представителей компании, ответственных за контент.
  6. Отправил документ клиенту.

  7. Получил заполненный бриф от заказчика.
  8. На его основе написал текст для клиента.

Некоторые заказчики протестуют против заполнения нескольких страниц, мотивируя отказ словами: «Если мы заполним бриф, за что копирайтер получит деньги».

Эти слова автору придётся облечь в такую форму, чтобы они притягивали клиентов, увеличили конверсию, попутно выполнили массу других задач.

Бриф является неким договором, контрактом, который две стороны заключают между собой. При наличии брифа каждый участник соглашения берёт определённые обязательства.

Заказчик, предоставив информацию, рассчитывает на качество исполнения его заказа. Во избежание разногласий и недопониманий, в документ включают полную информацию о продукте.

Заказчик обязан ответить на любое число вопросов, которые у копирайтера возникнут при работе над текстом.

Разделы брифа

Включают описание продукта и целевой аудитории, обрисовывают ситуацию на рынке. Копирайтер должен знать основных конкурентов компании; уникальные преимущества товара/услуги перед конкурентами; задачи текста; какой результат желает получить заказчик. С какой целью пишется текст, его объёмы, сроки, стиль подачи материала.   

Это примерные сведения. Любой автор может придумать дополнительные пункты, которые помогут лучше выполнить заказ.

Виды брифов

Креативный создаётся под рекламный продукт, в нём указывают характер коммуникаций, ограничения. Креативные брифы освещают состояние рынка, свойства продвигаемого продукта.

Маркетинговый включает стратегические цели кампании, отношение к рынку и основным соперникам.

Коммуникационный — описание ожидаемого эффекта от потребителя.

Медиа-бриф готовится для рекламных кампаний.

Экспертный — сочетание всех брифов.

Не столь важны виды брифов, сколько точно подобранные вопросы, позволяющие правильно решить задачи клиента.

Единой формы брифа нет, рекламные студии разрабатывают собственные предложения.

Шаблоны брифов

Можно ли использовать шаблоны? Новичок сам не может правильно составить такой сложный документ. На сайтах ведущих копирайтеров предлагается скачать готовые образцы. Нет, и не может быть единого шаблона. Брифы разные: на написание КП, стандартного материала, продающего текста, рекламного ролика, Landing Page, нейминг, подбор слогана.

Можно ли для каждого заказчика использовать один и тот же бриф? Шаблоны брифов удобны тем, что их легко корректировать, меняя элементы и вопросы.

Бриф — своеобразная визитная карточка копирайтера. От того, как он составит документ, зависит мнение заказчика о нём, как о специалисте.

Скачать примеры брифов

Полезные статьи проекта «Работа копирайтером»:

Источник: http://rabota-kopirait.com/index/brif_kopirajtera_dlja_chego_nuzhen/0-415

Бриф на текст от копирайтера

Чтобы получился интересный, полезный и отражающий потребности заказчика текст, нужно разбираться в теме. Собрать информацию помогут интервью или бриф. Первый вариант отнимет много времени.

С заказчиком сложно состыковаться, а разговор займет не меньше часа. С брифомㄧпроще. Вы составляете список вопросов, отправляете клиенту и ждете ответа.

В этой статье поговорим о пользе брифа и как его правильно составить и оформить.

В чем польза брифа

Благодаря брифу копирайтер вникает в суть задачи, а заказчик говорит о потребностях и желаемых результатах. Обе стороны осознают, какой продукт на выходе хотят получить.

Чем еще полезен бриф?

Как копирайтеру оформить портфолио

Сокращает время на обсуждение заказа. Чаще вопросы по проекту исполнитель задает в переписке. На получение информации уходит 2-3 дня.

Еще больше времени занимает поиск информации при подготовке текста.

Брифㄧместо хранения ваших вопросов и ответов заказчика. Если не хватает информации или она требует пояснений, вы сможете быстро восполнить пробелы, задав дополнительные вопросы.

Профессионализм. Работа с брифом косвенно отражает экспертность. Адекватный заказчик оценит стремление собрать максимум информации для создания текста, который будет отвечать его целям.

Гарантия. Вам знакома ситуация, когда заказчик говорит «мне не нравится», не давая никаких пояснений? И так по нескольку раз. Под «не нравится» может подразумеваться что угодно: текст не раскрывает преимуществ компании, не указаны клиенты или не нравится в целом, в каком стиле он написан. Работая по брифу, вы сводите возникновение подобных ситуаций к минимуму.

Бриф отражает содержание текста. Вы пишите только то, что заказчик указал в документе. Мало информации в брифеㄧ мало пользы в тексте. А лучше чем заказчик, о его бизнесе никто не расскажет.

Правильный тон. Со стилистикой сложнее. Как написать материал на языке аудитории заказчика? Ответ тоже кроется в брифе, но копирайтеры часто не обращают на это внимания. Оставьте отдельное поле в анкете для пожеланий по стилистике материала и манере донесения информации до целевой аудитории. В маркетинге это называется тональность коммуникации (tone of voice). Попросите заказчика скинуть несколько примеров статей, которые ему нравятся. Так вам будет проще понять, что он хочет.

От каких проектов лучше отказаться: 5 тревожных симптомов

Как составить бриф

Составляя бриф, помните, ваша задачаㄧсобрать максимум информации по теме. Мы расскажем о структурных блоках, которые обычно полезны автору. Какие вопросы задавать в них ㄧрешать вам.

Разделите бриф на смысловые части, так легче структурировать документ:

Цель брифа. Расскажите, почему важно заполнять бриф, и что делать, если возникнут проблемы или появятся вопросы.

Общие сведения и цель проекта. Этот блок включает информацию о типе материала: статья для прессы, в блог, на сайт или для рекламы. Определите цель текста ㄧ что должен сделать пользователь после прочтения материала? Оставить заявку на странице, позвонить, оставить комментарий или сделать репост записи. Выясните тональность коммуникации с аудиторией, бюджет и сроки проекта.

Информация о компании/продукте. Всё зависит от содержания материала. Если текст направлен на продвижение конкретного продукта, спрашивайте о продукте:

  • Что за продукт?
  • Для кого он?
  • Что отличает его от конкурентов?
  • Почему его должны купить у вас?

Чем больше характеристик опишет в брифе заказчик, тем проще сформулировать сильное УТП. Узнайте о сценариях использования, об эмоциональных и рациональных выгодах, о ценообразовании и планах продаж.

Если это текст о компании — спрашивайте о компании:

  • Сколько лет вы на рынке?
  • Сколько человек в штате?
  • Что вы знаете о своей репутации? Откуда эта информация?
  • Что происходит на вашем рынке? За счет чего побеждают лидеры?
  • В чем ваше преимущество?
  • Какие ваши ближайшие и стратегические планы?

Целевая аудитория. О том, как разговаривать с аудиторией вы уже узнали, самое время определить, с кем разговаривать. Чем точнее портрет, тем лучше представление о типичном клиенте заказчика.

Соберите базовые характеристики аудитории: пол, возраст, уровень дохода и т.д.

Узнайте об особенностях поведения: где бывают, что смотрят/читают, о чем мечтают.

Рынок и конкуренты. Спросите, какое место на рынке занимает компания/продукт. Чего не хватает для лидирующих позиций? Кто конкуренты и какие у них недостатки? Заказчик может подробно не ответить на эти вопросы, тогда попросите ссылки на конкурентов, чтобы провести самостоятельный анализ.

Соблюдайте баланс между важной информацией и простотой заполнения брифа. Не спугните заказчика большим списком вопросов.

Данные об исполнителе. В брифе разместите информацию о себе:

  • Контакты для связи
  • Портфолио
  • Логотип или фото

Клиенту важно знать, что вы оперативно выходите на связь.

Как оформлять

Копирайтеры пользуются в основном тремя видами оформления: текстовыми файлами, гугл-формами и встроенными брифами в сайт.

Отдельный файлик. В первом случае бриф оформляется в виде таблицы с вопросами.

Бриф копирайтера Ларисы Гладких

Гугл-форма. Гугл-формами пользоваться удобнее. Таблица ответов связана с формой заполнения брифа. Документ не нужно отправлять по нескольку раз почтой, если появляются какие-то дополнения. Можно расшарить доступ на всех участников проекта, и они смогут отслеживать изменения в режиме реального времени. Оставляйте личные пометки и комментарии коллегам.

О чем не забыть

Правило 1. Будьте краткими. Не грузите заказчиками вопросами на 20 страниц. Спрашивайте только то, что относится к теме.

Правило 2. Задавайте открытые вопросы. Вам нужна развернутая информация, закрытыми вопросами вы ее не получите.

Правило 3. Следите за последовательностью. Придумайте структуру документа. Разделите бриф на смысловые блоки.

Правило 4. Общайтесь с клиентом на его языке. Понятно объясните важность заполнения брифа, оперируйте лексикой заказчика.

Правило 5. Бриф не спасет от общения с заказчиком. Он упрощает и ускоряет коммуникацию, но не освобождает от нее.

Источник: https://ru.content.guru/articles/brif-na-tekst-ot-kopiraytera/

Бриф для клиента: учимся составлять правильно

Приветствую вас на сайте Textum! Сегодня предлагаю ознакомиться с темой: «Составление брифа». Данный материал будет полезен всем копирайтерам и компаниям, работающим в сфере интернет-маркетинга. Я собрала список правил, позволяющий составить идеальный бриф для клиента. Используя такой опросник, можно узнать особенности компании, определить требования и пожелания заказчика.

Читайте также:  Что такое дедлайн для заказчиков и исполнителей: объективный взгляд - всё о копирайтинге

Прочитайте эту статью, чтобы узнать:

  • Топ-5 убедительных причин, почему нужно составлять бриф.
  • Какие бывают брифы и в чем их различия?
  • Чем бриф отличается от технического задания?
  • Как составить эффективный бриф для клиента?
  • Как заполнять бриф: практические рекомендации.

Предлагаю не только теорию, но и пример уже готового содержательного брифа, который использует наша команда в своей практике. Такой вид опросника наилучшим образом помогает понять клиента и выполнить работу на 100%. А на «закуску» – лайфхаки по составлению опросников для клиентов и немного юмора по теме.

Топ-5 убедительных причин, почему нужно составлять бриф?

Вы копирайтер, контент-менеджер и получили заказ на написание текстов для нового сайта?

Первое, что необходимо сделать – погрузиться в бизнес клиента, а значит вам обязательно потребуется специальный опросник.

Что такое бриф? Это шаблон, в виде опросного листа с тщательно проработанными вопросами, на которые предстоит ответить клиенту.

Он как последняя картинка в пазле помогает копирайтеру получить полное представление о новом проекте. Такой документ может использоваться в качестве основы для подготовки технического задания.

Я составила 5 причин, почему обязательно нужно использовать бриф и как он помогает в работе копирайтера:

  1. Исключает разногласия с клиентом. Возможно вам знакома ситуация, когда клиент говорит: «Мне не нравится этот текст», «Вы перекрутили информацию о компании», «Это совсем не то» и при этом не дает никаких пояснений. Под этими словами может подразумеваться все что угодно: статья не раскрывает преимущества компании, не нравится ее стиль или структура, в котором она написана.  Работая по брифу, вы сводите возникновение спорных и конфликтных ситуаций к минимуму, а готовый результат принимается с первого раза.
  2. Помогает получить ценный материал для работы. Копирайтеру не нужно будет «высасывать информацию с пальца». Весь полученный от клиента текст правдивый и актуальный, а значит его можно смело использовать в работе.
  3. Сокращает время на обсуждение заказа. Некоторые копирайтеры задают вопросы по переписке, но на это уходит слишком много времени, тем более такой метод постоянно отвлекает клиента. Такой документ помогает понять весь масштаб работы и определить точные сроки для ее выполнения.
  4. Позволяет узнать мельчайшие детали о компании. Вы сможете легко подготовить «сильный» текст, который принесет заказчику прибыль и выведет его бизнес на новый уровень.
  5. Подчеркивает профессионализм и серьезность вашей компании. Работа с брифом косвенно отражает экспертность и клиент обязательно оценит стремление собрать максимум информации для создания качественных статей и ваше ответственное отношение к работе.

Узнайте прямо сейчас: «Как написать экспертную статью? 5 шагов к качественному тексту»

Итак, сила брифа состоит в том, что он:

Согласитесь, гораздо проще работать по такому сценарию:

  • копирайтер прочел ТЗ и изучил сайт компании;
  • подготовил список вопросов, оформил их в виде таблицы;
  • отправил документ клиенту и получил заполненный бриф;
  • на основе полученных ответов написал качественный текст.

А теперь немного лирики: вы можете себе представить портного, который шьет одежду без выкроек, снятия мерок и все делает на глаз? Диковато, не так ли? Примерно так же странно выглядит в глазах серьезного заказчика копирайтер, который отвергает пользу брифа, ТЗ и пишет тексты без погружения в его бизнес.

Наше агентство интернет-маркетинга использует два способа получения информации от заказчика:

  1. Анкетирование – применяется подробный бриф, который каждый клиент может скачать на нашем сайте в электронном виде, заполнить его и выслать на почту, в скайп или в вайбер. Предлагаю скачать образец брифа для заказчика или на его примере сделать свой.
  2. Интервьюирование – мы беседуем с клиентами в телефонном режиме и уточняем все подробности во время непринужденного разговора. Вы можете скачать образец вопросов для интервьюирования, который пригодится в вашей практике.

Многие владельцы интернет-магазинов и компаний говорят, что заполнение брифа позволяет взглянуть на их бизнес с другой стороны и найти особенности, которые помогут обойти конкурентов. Кроме этого, такой вид опросника помогает им быстрее определиться с целями и содержанием проекта.

Обязательно убедите заказчика заполнить бриф перед написанием текстов, поскольку в первую очередь, вы работаете в его интересах и нацелены на долгосрочное сотрудничество. Иначе можете получить подобный ответ:

Во избежание разногласий, недопонимания и лишних правок, в анкете должны быть изложены детальные вопросы о товарах и услугах, ответы на которые будут использоваться в будущих статьях.

Предлагаю прочитать: 8 видов текстов для сайта – пишем правильно

Какие бывают брифы и в чем их различия?

Существует несколько разновидностей данного рода опросников:

  • бриф-анкета – для проведения опроса с целью выяснить цели и задачи компании;
  • креативный бриф – для планирования и разработки рекламной акции;
  • экспертный бриф – предусматривает маркетинговый анализ, в нем указывают все условия и требования к написанию контента.

Последний вид брифа часто используется копирайтерами. Он получается весьма информативным и удобным в ходе реализации проекта. Такой бриф позволяет описать товар или услугу в выгодном свете.

На заметку! Не столь важны виды брифов, сколько грамотно подобранные вопросы, позволяющие правильно решить задачи заказчика.

Единой формы брифа не существует, веб-студии и агентства интернет-маркетинга сами разрабатывают собственные предложения.

Чем бриф отличается от технического задания?

ТЗ и бриф – это два абсолютно разных документа.

Чтобы в этом убедиться, достаточно взглянуть на список вопросов последнего:

  • сведения о компании и описание продукта;
  • выгоды покупателя товара;
  • описание конкурентов и ЦА.

Фрагмент брифа:

Что касается ТЗ, то его подготавливают на любой контент, будь то рекламный текст или статья в блог. В нем изложены непосредственно требования к материалу:

  • тема статьи и ее объем;
  • ключевые слова;
  • техническая уникальность и т.д.

Фрагмент общего ТЗ:

Фрагмент ТЗ для отдельной статьи:

Если поступил заказ на написание текстов для одного проекта, то бриф достаточно будет заполнить лишь один раз. При этом техническое задание необходимо для каждого текста.

Как составить эффективный бриф для клиента?

Создание брифа – дело ответственное. В этот документ нужно добавить все уточняющие вопросы, которые понадобятся для изучения бизнеса клиента. Их не должно быть слишком много и наоборот. Оптимальное количество пунктов около 10, но если речь идет о заказе сложной услуги, то разделов может быть больше.

В общем порядке такой опросник должен помочь вам узнать:

  1. Название компании, ее преимущества и ее конкурентов.
  2. О товареуслугах, их характеристиках и особенностях.
  3. Портрет потенциальных клиентов и их потребности.
  4. Наличие акций, скидок, специальных предложений.
  5. Требования по SEO (объем, стиль написания текста и т.д.).
  6. Тип текста (продающий, рекламный, информационный, SEO)
  7. Примеры удачных и неудачных текстов (по мнению заказчика).
  8. Дополнительные пожелания клиента.

В бриф для заказчика можно добавлять любые вопросы, которые вас интересуют. Вы можете попросить клиента указать примерную структуру статьи, написать ключевые слова, которые, по его мнению, должны быть использованы в тексте и спросить, о чем лучше не стоит упоминать.

Обязательно прочтите: Яндекс. Вордстат (WordStat): как собрать ключевые запросы?

Важно! Не беспокойте клиента вопросами, на которые вы обязаны знать ответ: на каком расстоянии друг от друга нужно вписать ключевики, должен ли главный ключ быть вписан в заголовок и т.п.

Оформить бриф можно двумя способами на выбор:

  1. Гугл-формы

Источник: https://textum.com.ua/blog/sostavlyaem-brif-dlya-klienta-sovety-sekrety-i-primery/

Для чего нужен бриф: налаживаем взаимопонимание с клиентом

Без внятного ТЗ результат ХЗ. Какой бриф, такой и креатив. Подобные фразы в среде фрилансеров встречаются едва ли не чаще обсуждений оплаты вольного труда. Понять, что конкретно хочет получить в результате твоей работы клиент, иногда очень сложно.

Переговоры напоминают соревнования по перетягиванию каната — заказчик будто бы специально утаивает важные детали. А в итоге — «все не то, мы это себе по-другому представляли». Кто виноват? Оба.

Специалист — в том, что работал без брифа, а заказчик — что не захотел дать исчерпывающую информацию о проекте и своем видении результата. К сожалению или к счастью, мысли читать мы пока не умеем, так что надо выкручиваться.

В этой статье мы поговорим о том, как бриф помогает собирать максимум информации, экономить время, сохранять нервную систему и добрые отношения с клиентом.

Кому и для чего нужен бриф

Этот инструмент чаще встречается в креативных сферах, связанных с оказанием услуг. Дизайнеры, маркетологи, копирайтеры, разработчики сайтов, таргетологи, специалисты по SMM и контекстной рекламе начинают работу с клиентом с заполнения брифа. Все они так или иначе приносят клиенту прибыль.

Дизайн привлекает внимание и создает акцент на определенных элементах страницы. Текст формирует имидж компании, рассказывает об услугах и делает потенциального покупателя реальным, а контекстная и таргетированная реклама привлекают трафик.

Чтобы результат работы оправдал ожидания заказчика и выстрелил точно в цель, специалист должен опираться на точную и достоверную информацию — о задачах, которые клиент хочет решить, о бизнесе и целевой аудитории. Наконец, о том, каким сам заказчик видит дизайн или текст.

Люди разные и нередко имеют диаметрально противоположные мнения о качестве, особенно в таких креативных сферах. В таких ситуациях спасает бриф — документ, в котором фиксируются все пожелания клиента и другая необходимая для работы информация.

Чаще всего он оформляется в виде списка вопросов, на которые прелагается ответить клиенту, но об этом позже. Сначала давайте подробнее поговорим о том, что дает бриф обеим сторонам.

Читайте также:  Корректура текста: кто делает редактуру твоих ошибок? - всё о копирайтинге

Польза для исполнителя

Начинающие копирайтеры часто не используют брифы вообще, и напрасно. Да, некоторые заказчики не любят заполнять анкеты и отказываются от сотрудничества. Но лучше растерять часть клиентов, чем выдавать за качественный контент откровенно слабые тексты.

Без достаточной и достоверной информации не получится написать сильный материал, и часть сведений можно получить только от заказчика. По-другому никак.

В большей степени это касается рекламных текстов, но для имиджевых и экспертных статей данные тоже лучше брать из уст человека, который разбирается в вопросе на профессиональном уровне.

Получить качественный продукт на выходе в интересах заказчика и исполнителя, и это основная причина, по которой без брифинга в нашем деле никуда. Но плюсов от использования этого инструмента гораздо больше.

Экономия времени. Чаще всего обсуждение проекта идет в электронной переписке, на это уходит от нескольких часов до нескольких дней. Еще больше отнимает поиск нужной информации в почтовом ящике.

Во время работы над текстом в голову приходит интересная мысль, и вы вспоминаете, что клиент что-то писал о срочной доставке или пробном периоде. Но цифр и конкретики не помните и начинаете просматривать десятки писем в поисках нужного. С брифом такого не произойдет.

Даже если после заполнения вы задавали клиенту дополнительные уточняющие вопросы, можно сразу скопировать ответы в соответствующие поля, и уже ничего не забудется и не потеряется.

Защита от конфликтных ситуаций. Копирайтеры часто жалуются на неадекватных клиентов, а заказчики — на таких же авторов.

Креативный и интересный материал возвращается на доработку (читайте — полную переработку) с комментарием: «Мне не нравится» или «Я себе это по-другому представлял».

Знакомо? Бриф, если не полностью исключает вероятность подобного конфликта интересов, то уж точно сводит ее к минимуму. Все важные нюансы и параметры фиксируются в документе, в идеале — с подписями сторон. Такой подход к работе экономит уйму нервных клеток.

Профессиональный имидж. В статьях коллег я не раз сталкивалась с мнением, что наличие брифа — индикатор адекватности и профессионализма копирайтера.

Если рассудить логически, это действительно так. Специалист стремится собрать максимум маркетинговой информации. Он хочет создать текст, который будет работать и приносить клиенту прибыль.

Ему не плевать на результаты своей работы.

Как видите, бриф существенно упрощает жизнь исполнителю, но зачем он нужен заказчику? Давайте разбираться.

Польза для клиента

От брифа отмахиваются не только те, кого не интересует работоспособность текста — лишь бы был. Случается, даже человек, предъявляющий высокие требования к качеству материала, наотрез отказывается его заполнять.

Кто-то считает, что копирайтер сам все придумает, другие не хотят тратить время и считают этот этап работы над текстом необязательным.

Я очень надеюсь, что эту статью прочитают не только мои коллеги, но и те, кто находится по другую сторону баррикад. Теперь ближе к делу.

Гарантия качества. Об этом мы уже говорили выше, но сейчас я хочу сделать акцент на другом аспекте.

Чем подробнее и обстоятельнее клиент заполнит бриф — опишет все нюансы, поделится своим видением результата, приложит ссылки на понравившиеся тексты — тем больше конечный результат будет соответствовать его ожиданиям.

Ну и об экономическом эффекте забывать не стоит — продающий текст, основанный на реальной маркетинговой информации, принесет в итоге больше пользы, чем очередная малосодержательная заметка о «динамично развивающемся коллективе профессионалов».

Экономия времени. Да-да, для клиента это тоже актуально. Если исполнитель подходит к работе ответственно, он все равно будет задавать вопросы и выпытывать конкретику. Лучше сразу уделить несколько часов брифу и потом ответить на пару-тройку уточняющих вопросов, чем отвлекаться от работы на звонки и письма каждый раз, когда копирайтеру придет в голову новая идея.

Новый взгляд на собственный бизнес. Когда долго работаешь на рынке и постоянно загружен ежедневными делами, непросто найти время и посмотреть на ситуацию под другим ракурсом. Глаз замыливается.

Когда вы заполняете бриф, вам самим могут прийти в голову интересные идеи продвижения, позиционирования и рекламных акций. На какие-то мысли может натолкнуть детальное описание свойств собственного продукта, на другие — характеристики целевой аудитории или сайты конкурентов.

Такой мозговой штурм вытащит на поверхность то, о чем вы давно забыли или вовсе никогда не задумывались.

Экономия денег. Речь о повторной оплате одного и того же текста. Тут два варианта. Вы внесли предоплату, результат вас не устроил, но фрилансер отказывается возвращать деньги. Среди нас много честных людей, но такие ситуации, к сожалению, тоже случаются.

Другой случай — вы приняли текст и мирно разошлись с исполнителем. Через некоторое время выясняется, что он не работает — не приводит трафик, конверсия не выросла, или даже упала. В обоих случаях результат один — вы ищете нового копирайтера и снова платите деньги.

Работа через бриф сведет такой риск к минимуму. Ваши ожидания документально закреплены, и если текст не будет им соответствовать, можно будет обосновано предъявить претензии и попросить внести правки или вернуть деньги.

Что касается второго случая, с брифом ваши шансы получить хороший рабочий инструмент, а не бесполезный набор букв, гораздо выше.

Теперь, когда мы определились, что от брифа сплошная польза, давайте поговорим о том, как его составить и сделать одновременно информативным и удобным для клиента.

Как составить бриф

В этом разделе мы поговорим о двух аспектах — содержательном и техническом. Подумаем, какие пункты включать в бриф и в каком формате его оформлять и предлагать заказчику.

Какие вопросы задавать клиенту

Каждый копирайтер добавляет в опросник те пункты, которые считает нужными. Здесь я не буду приводить универсального списка, скажу лишь о направлениях, в которых нужно мыслить, продумывая бриф. Для удобства я разделила их на 5 групп.

Базовая информация. К таким данным я отношу формат материала (статья, рекламный текст, пост для социальных сетей, письмо для email-рассылки и т. д.), приблизительный объем и общий стиль подачи.

Также тут можно уточнить, где будет размещен текст и откуда будет поступать трафик.

Я еще спрашиваю, какова главная цель (привлечь трафик, продать или сформировать мнение) и какое действие должен совершить читатель после знакомства с материалом (оставить заявку, заказать обратный звонок, перейти по ссылкам и т. д.)

Информация о компании. Тут все довольно просто. Спрашиваем название компании и сферу в которой она работает, какое место на рынке занимает. Также может пригодиться год основания и другие конкретные факты и цифры — все, что отличает фирму от сотни подобных.

Сюда же я обычно заношу вопросы о сильных и слабых сторонах в сравнении с конкурентами и причинах, почему нужно купить именно тут. Чем больше характеристик клиент укажет в брифе, тем выше вероятность сформулировать сильные УТП и аргументы в пользу компании.

Также пригодятся ссылки на сайт, сообщества в социальных сетях и публикации о компании в СМИ — там можно найти информацию, о которой забыл сам клиент.

Описание продукта. В этот раздел попадает вся информация о товаре или услуге.

В стандартном брифе это обычно описание, сценарии использования, какие проблемы потенциальных покупателей решает и какие потребности удовлетворяет, что должен почувствовать человек после покупки — радость, облегчение, спокойствие, удовлетворение и т. д.

Значение имеет и ценовая политика — дешевле или дороже у конкурентов и почему, предусмотрены ли какие-то акции и бонусы. Вообще, эта часть брифа может быть сколь угодно подробной. Многие специалисты отказываются от использования стандартных брифов и готовят индивидуальный опросник под каждый проект.

Да и я сама чаще работаю именно так. Да, на подготовку анкеты для каждого клиента уходит время, но в итоге я получаю больше информации, потому что рассматриваю продукт буквально под микроскопом.

Если речь идет об услугах транспортной компании, это могут быть вопросы о состоянии автомобилей, квалификации и опыте водителей, наличии рефрижераторов для перевозки продуктов с особыми условими хранения. При ответе на стандартный вопрос о преимуществах клиент может упустить важные детали. Поэтому сначала я изучаю информацию по теме и задаю вопросы о продукте с позиции потенциального покупателя — что бы я хотела узнать, собираясь заказать этот товар или услугу.

Читайте также:  Как создать логотип компании самому: на примере нескольких сервисов - всё о копирайтинге

Портрет целевой аудитории. Изучение типичного клиента начинается с определения базовых характеристик — пол, возраст, география, профессия и уровень дохода.

Не последнее значение имеет информация о хобби, увлечениях, взглядах на жизнь, проблемах и потребностях, в особенности тех, которые имеют отношение к продукту и теме статьи. Часто бывает, что ЦА неоднородна.

Например, пошив костюмов заказывают частные лица для праздников и корпоративов и театральные коллективы для выступлений. Потребности у них разные. Тогда целевую аудиторию делят на сегменты и детально прописывают каждый.

Информация о конкурентах. Собрать эту информацию специалист может и самостоятельно, но бизнесмен лучше знает свое окружение. В брифе стоит запросить ссылки на 3-4 компании, которые находятся в том же сегменте рынка и метят в ту же ЦА. Здорово, если заказчик укажет объективные достоинства и недостатки своих конкурентов.

Это лишь общие моменты, которые нужно отразить в брифе. Реальная анкета под конкретный проект может быть намного подробнее. Главное соблюсти баланс — узнать всю необходимую информацию и не спугнуть клиента километровым списком вопросов. Дальше мы поговорим об оформлении и форматах, в которых бриф удобно отправлять и заполнять.

Программы для составления брифа

Список вопросов заказчику можно отправить в любой форме — хоть на папирусе. Так издеваться мы, конечно, не будем и рассмотрим 3 распространенных формата.

Текстовый файл.

Источник: https://TexTerra.ru/blog/brif-nalazhivaem-vzaimoponimanie-s-klientom.html

Как копирайтеру брать заказы правильно

У копирайтеров-интровертов существует устоявшаяся традиция сведения личного общения с заказчиком к минимуму. Оправдываются они мнением, что так правильно. При желании можно даже отследить источники появления этого заблуждения:

  • тяжкое наследие бирж контента, где изначальное ТЗ более или менее (иногда чрезмерно) понятно описывает ожидания заказчика;
  • бескомпромиссные наставления большинства гуру, что появился лид — высылай бриф;
  • фоновый информационный шум в среде копирайтеров об оформлении брифов, их безвозмездному заимствованию друг у друга и великодушное расшаривание своих прокачанных чек-листов продвинутыми райтерами.

Каюсь, что также плыл в общем потоке много лет и испытывал душевные муки, когда «правильное» течение событий нарушалось несознательными заказчиками, отказывающимися добросовестно заполнять бриф, жалуясь на усталость от печатания на клавиатуре. Вынужденное же общение по скайпу или телефону рассматривал, как проявление непрофессионализма и досадную потерю времени.

Эти страдания прервал известный копирайтер и блогер Сергей Король, который вдруг заявил категорично

Неправильный способ взаимодействия с заказчиком

Меня как обухом по голове. Оказывается, существуют другие способы общения с заказчиком и тоже правильные.

С энтузиазмом прочитал дальше:

Правильный способ взаимодействия с заказчиком

  • понять задачу;
  • согласовать понимание;
  • собрать информацию.

Фрилансеры, у которых за плечами хотя бы минимальный опыт работы вне тепличных условий бирж наверняка сталкивались с двумя вариантами событий:

Ситуация первая или взялся за гуж, не говори что не дюж

Почитал краткое ТЗ, присланное клиентом по почте, принял заказ, получил предоплату, создал чистую страницу в текстовом редакторе и вдруг понимаешь, что не знаешь, о чем писать. А спрашивать у заказчика как-то глупо — заказ-то принял и клиент уже ждет результата.

Возможно, я утрирую и у вас имеются факты о компании и о том, что она продает. Проблема в том, что вы понятия не имеете, что ждет от текста заказчик:

  • банальных продаж;
  • хочет подправить имидж;
  • желает донести какую-то информацию до целевой аудитории;
  • или его цели непонятны в принципе.

И тогда вы совершаете вторую ошибку — сами придумываете, что, по вашему мнению, должен хотеть заказчик. И тогда возникает…

Ситуация вторая или расплата за самонадеятельность

Вываливаете на заказчика написанный текст или наполненный сайт, а в ответ слышите, что это не то что он ожидал увидеть. Дальше события развиваются по нескольким сценариям, и все они предполагают, что придется все переделывать и, возможно, не один раз.

Понимание задачи как система

Что же предлагает Сергей Король? На первом этапе общения с заказчиком он рекомендует Понять Задачу. Именно так — с большой буквы. Не уяснить сколько тонн условного чугуния выплавляет ИП Такой-то в месяц, не как оформить текст про чугуний и самого Такого-то на его новом сайте, а понять для чего все это нужно заказчику и какой результат он рассчитывает получить.

Для этого придется провести форменный допрос с пристрастием. Ни больше ни меньше.

Масштаб заказа может быть разным: отдельная статья или наполнение целого сайта. В первом случае возможен более гибкий подход — адаптированный под заказчика бриф. Но беседа всегда предпочтительней.

У меня это выглядит так. Как только, от потенциального клиента приходит послание типа: «Вы тексты пишите? Сколько стоит?» — я прошу поподробней обрисовать проблему в письме.

Когда подобный вопрос поступает по телефону — также отправляю лида в почту с просьбой прислать краткое техническое задание.

Разобравшись, что хочет заказчик, пишу ему письмо, в котором обсудить все подробней по Skype. Неплохим решением будет послать список вопросов, которые я затрону в предстоящей беседе, чтобы человек мог подготовиться.

Чек-лист

  1. Суть бизнеса, кто конкуренты и отличие от них.
  2. В чем задача: продажи, известность и т. д.
  3. Почему именно текст (сайт)? Важно понять, что и заказчик понимает то, о чем просит.

  4. Есть ли технические ограничения, предъявляемые к тексту? Будет ли он еще как-то использоваться?
  5. Кто будет принимать текст?
  6. Как будем оценивать итоговую работу? Как поймем, что получилось плохо или хорошо?
  7. Что будем делать, если задача пойдет не так: не успеем или не сработаемся?
  8. Где или у кого еще можно взять информацию?

Думаю, особых сложностей список вызывать не должен. Но если возникнет желание разобраться, почему именно эти вопросы и как их задавать, то в низу я дам ссылку на оригинальный пост Сергея, где он многое подробно объясняет.

Звоночки

Иногда, со стороны оппонента будут исходить фразы типа:

  • Некогда обсуждать, все описали в ТЗ.
  • Я отнесу главному и его ответ передам вам.
  • Сначала скажите цену.
  • Все материалы есть в интернете.

Если услышите такое, то сделайте глубокий вдох и остановитесь. Как бы не нужен был заказ — появилась угроза нажить себе серьезную головную боль и получить убытки.

Я обычно пытаюсь уточнить, что именно имел в виду заказчик, говоря подобное. Объясняю ему, что с таким отношением к сотрудничеству я не смогу сделать что-то качественное. Если он продолжает настаивать и не хочет пересмотреть свое отношение — я отказываюсь от заказа.

Но будем считать, что партнер по переговорам человек адекватный и контакт состоялся. Тогда рекомендую придерживаться определенных правил при личном общении.

Правила общения с заказчиком

  • Все записываем.
  • Меньше говорим, больше слушаем.
  • Задаем открытые вопросы.
  • Не предлагаем решений.

Создаем понимание задачи

Закончив разговор, не стоит сразу давать обещания и называть конкретные суммы и сроки. Берем таймаут 1–2 дня и пишем понимание задачи.

Как выглядит и что в нем будет?

Открываем чистый лист и пишем свои соображения по следующему плану:

  1. Что есть сейчас — перечисляем все, о чем говорили: о компании, о целях и задачах.
  2. Что нужно сделать — достаточно подробно описываем то, что планируете.
  3. Как будем делать.
  4. Цена и срок.

Текст понимания задачи — это уже первый текст в работе. Он должен быть хорош: орфография, пунктуация, оформление, четкость мысли.

Согласовываем понимание

Практика показывает, что просто отправить письмо с текстом понимания недостаточно. С огромной вероятностью его посмотрят по диагонали и спорные вопросы всплывут на поздних стадиях выполнения проекта. Поэтому добиваемся понимания того, что клиент понял. В крайнем случае переписываем все еще раз.

Сбор информации

Получение фактуры, конкретных данных для написания текста:

  • общаемся с заказчиком или его представителем;
  • общаемся с конечным менеджером или продавцом;
  • выясняем, где еще можно прочитать или получить информацию.

Если задача совсем небольшая

Понимание написать нужно все равно! Пусть даже оно будет маленьким по объему. Но его наличие зафиксирует позиции сторон и при малейших разногласиях послужит точкой отсчета.

Работайте комфортно, но системно

Когда я познакомился с этой методикой, то мои ощущения можно было сравнить с освежающим дуновением морского бриза в пустыне или когда пазлы вдруг сложились в долгожданный законченный рисунок — это кому как понятней.

Добавились плюсы и исчезли минусы.

  • Появилась система общения с клиентами на все случаи жизни.
  • Качественно улучшился сбор исходной информации.
  • Значительно сократилось время написание контента.
  • Не осталось предпосылок для возникновения ситуации бесконечных правок или глобального переписывания всего сделанного.
  • Пропало чувство неорганизованности.
  • Личное общение с клиентами перестало вызывать дискомфорт. Пришло понимание, что поговорить выгоднее в первую очередь для меня.

В конце, как обещал, ссылка на первоисточник, где еще больше аргументации в пользу этого метода: http://sergeykorol.ru/blog/start/

Как копирайтеру брать заказы правильно

Источник: https://BeregText.ru/sovety/kak-kopirajteru-brat-zakazy-pravilno/

Ссылка на основную публикацию