Что такое дедлайн для заказчиков и исполнителей: объективный взгляд — всё о копирайтинге

Составление рекламы. Принцип odc (offer deadline action)

В очередной раз, думая чем поделиться, нашел свою недавнюю статью “Как оценить эффективность размещения рекламы: простой ответ на вечный вопрос”и видео “5 ошибок при создании рекламы”. И понял…

И понял, что везде, где рассказываю также про составление рекламы, упоминаю про такую штуку как ODC в рекламе, но подробно нигде про нее не рассказываю. Пришло время поделиться!

Составление эффективной рекламы — это несложно

Во-первых, не переживайте, далее я дам расшифровку этой непонятной аббревиатуры. А во-вторых, если вы хотите дать эффективную рекламу, еще раз, ЭФФЕКТИВНУЮ, то есть которая принесет клиентов, а не имиджевую, которая возможно и принесет клиентов, но больше продвинет ваш имидж, то вы должны использовать технологию ODC.

Вот вам для примера варианты имиджевой и опять же, не устану повторять, мало эффективной рекламы.

Что за зверь?

Благодаря трем элементам из названия Ваша реклама не просто станет работать в разы лучше, но и даст большую отдачу, о которой выше приведённые компании только мечтают.

ODC:

  • Offer – предложение
  • Deadline – ограничение по времени
  • Call to action – призыв к действию

Если честно, прочитав в первый раз, я сам ничего не понял. Думаю адекватней будет не просто рассказать, но и показать.

offer — предложение

Банально, но это то, что вы предлагаете. Или, выражаясь словами Дона Вито Корлеоне: “Предложение, от которого невозможно отказаться”.

Именно предложение от которого невозможно отказаться, а не просто “Мы открылись!” или “У нас скидки!”

Пример:

  • При покупке двух вещей, третья в подарок;
  • 21 высокая роза за 1000 рублей;
  • Мы продадим Вашу квартиру за 2 недели или купим её сами.

Как проверить?

Покажите рекламу любому потенциальному клиенту (только не своим друзьям!), если у него появится желание узнать подробнее – Ваше предложение удачно! Если же желания узнавать подробнее нет, то пора сделать шаг назад и начать свой путь заново. 

Deadline — Ограничение по времени

Если Ваше предложение будет действовать вечно, то у покупателей будет мысль: “Так завтра тогда и куплю!”. Такие “завтраки” могут длиться очень долго и в итоге клиенты потеряются. То есть даже если у Вас действительно интересное предложение, но нет ограничения по времени, то реклама провалится.

Почему ограничение обязательно использовать в рекламных сообщениях? Все просто! Все, что ограниченно (по сроку/количеству) вызывает повышенный спрос как эксклюзивность или выгодность. Простое воздействие на психологию.

Важный момент! Чем больше у Вас ограничение по времени (неделя/две/месяц), тем ниже вероятность того, что покупатель купит Ваш товар (да, он просто забудет о нем!).

Поэтому идеальное ограничение для, например, распродаж в магазинах — 2-3 дня.

И еще! Чем дороже у Вас товар, тем больше должно стоять ограничение. Если обращали внимание, то при рекламе автомобилей всегда используется ограничение в 1-3 месяца. Это и понятно. Человек не принимает быстро решение о дорогой покупке, он должен созреть! Но вот ограничение, может помочь ему сделать это!

call to action — Призыв к действию 

Чтобы покупатель у Вас что то купил, он должен знать, что сделать. Для этого я даже вспомнил хорошую историю.

Из рассказов одного очень известного российского инфобизнесмена:

“Я очень долго собирал свою базу, долго ее обхаживал, долго готовил для нее специальный тренинг и еще дольше писал продающее письмо (Salles letter или сейлзак, выражаясь по русски ;)).

И настал тот день, когда все было готово и я его отправил! И только после отправки я понял, что забыл в письме сделать сall to action. Я уверен,  всем письмо очень понравилось, его читали и плакали, готовились отправить мне свои деньги.

Вот только я забыл им написать как и куда! И в этом был мой провал!”

Вот то, чего Вы тоже не должны допускать! Вы не должны сводить эффективность своей рекламы (а после применения в ней первых двух фишек, поверьте, она стала сильно эффективней) на нет.

Вы должны помнить, что клиент всегда ленив/инертен/занят своими делами, да просто может не знать что делать.

И вполне нормально и, даже обязательно, использовать в своем рекламном сообщении конкретные инструкции:

  • “Позвоните по телефону”,
  • “Посетите наш сайт”,
  • “Придите в магазин и обменяйте купон на скидку”. 

Лично мне нравится слово “закрыть”. В своем рекламном сообщении Вы всегда должны закрывать своих клиентов.

Кстати, я забыл упомянуть. Данная формула (ODC) применима не только к наружной рекламе (билборды, штендеры, радио или ТВ), она в принципе универсальна и подходит для любой рекламы, будь то лендинг или даже короткое смс для Ваших покупателей о распродаже

Источник: https://in-scale.ru/blog/sostavlenie-reklamy.html

Что такое дедлайн? — База ответов на любые вопросы

«Дедлайн» дословно переводится с английского как «линия смерти» (dead – смерть, line – линия).

Данный термин означает крайний срок, временную точку, когда должна быть сделана некая работа.

Например, журнал отправлен в печать, выполнен заказ на дизайн-проект, статью, разработку компьютерной программы и т.д.

С дедлайном сталкиваются люди, работающие в журналистике, копирайтинге, дизайне, архитектуре и других областях, где необходимо делать задания к определенному сроку.

Человек, придумавший термин «дедлайн», несомненно, знал толк в метафорах. «Роковая черта», «Нависший топор», «Неотвратимость» — эти ассоциации невольно возникают у каждого специалиста, знакомого с понятием «дедлайн». И неслучайно все они связаны с темой гибели, ведь для человека, перед которым маячит угроза срыва сроков, дедлайн – это «маленькая смерть».

Какие последствия могут быть вызваны несоблюдением дедлайн? В худшем случае – увольнение, разрыв контракта и даже обращение в суд, более мягко – лишение премии, взыскание.

Даже если никакого финансового или дисциплинарного наказания не последует, нарушение сроков практически всегда производит негативное впечатление на заказчика и приносит с собой отдаленный отклик (недоверие, отказ от дальнейшего сотрудничества, занесение в черный список).

Психологический смысл дедлайн

Дедлайн назначается для того, чтобы всякая работа могла быть сдана к сроку. Природа человека (во всяком случае, большинства людей) такова, что он будет затягивать выполнение задания, если его не ограничить во времени. Однако практика показывает, что и дедлайн не всегда может быть гарантией соблюдения сроков.

Это явление тесно связано с таким психологическим феноменом, как прокрастинация. Прокрастинацией называют весьма знакомое всем нам состояние – откладывание дел «на потом».

Индивидуум, склонный к прокастинации, отлично знает и осознает, что задание необходимо сделать к дедлайн, и что за несоблюдение сроков его могут наказать.

Но, вместо того, чтобы распределить свое рабочее время и планомерно решать задачу, он занимается другими вещами, чаще всего, развлекается.

Когда подходит время сдачи, исполнитель может либо форсировать работу ( и тогда снижается ее качество), либо сорвать сроки и подвести заказчика (своего руководителя, весь коллектив).

Удивительно, но прокрастинация свойственна не только студентам и школьникам, но и взрослым, образованным людям, хорошим специалистам в своей области.

О том, как справиться с прокрастинацией, организовать свой рабочий день и научиться сдавать работу к дедлайн, написано много статей и книг.

Впрочем, нарушение дедлайн может быть связано и с другими причинами. Это объективные обстоятельства (срыв поставок, отключение электроэнергии, Интернета и т.д.), а также плохая организация бизнес-процессов.

Дедлайн и организация рабочего времени

В каждой профессиональной области есть человек, в обязанности которого входит назначение дедлайн (или того срока, когда нужно начать работу, чтобы успеть вовремя). Это может быть руководитель, редактор, заказчик, сам специалист (если речь идет о фрилансерах, людях творческих профессий и т.д.)

Поскольку исполнитель всегда заинтересован в том, чтобы сдавать работу вовремя, важно правильно организовывать время и назначать дедлайн. Если слишком сжать отведенный период времени, можно прийти к тому, что самый опытный специалист, знающий толк в тайм-менеджменте, не успеет выполнить задание.

Если, наоборот, растянуть сроки, то люди расслабятся, будут думать, что у них масса времени впереди, и тоже не справятся с задачей.

Поэтому опытный руководитель или заказчик назначает реальные сроки, а по ходу выполнения задания контролирует, как идут дела.

Кроме того, он учитывает индивидуальные особенности исполнителей, ведь кто-то может распределять свое время, а кому-то нужно «раскачаться», прежде чем погрузиться в работу.

Сам специалист также должен знать свой стиль, правильно планировать, а соглашаясь на какой-то подряд, не забывать спрашивать: «А когда дедлайн?»

Источник: http://www.mnogo-otvetov.ru/rabota/chto-takoe-dedlajn/

Как работать с фрилансером, чтобы потом не было мучительно больно | Rusbase

Десятки умерших бабушек, веерные отключения электричества во всем городе, температура под 40 уже неделю, грозы, ураганы, наводнения — военные репортеры слышат меньше ужасных историй, чем заказчик, который нанимает фрилансеров. О том, как этого избежать и без лишних заморочек определить, честно ли фрилансер сделал свою работу, мы сегодня и поговорим.

Как заранее отличить профи от халявщика

Давайте сразу определимся, кто подходит под категорию профессионалов, а кто просто зашел немного срубить денег на оплату интернета.

Профи

  • хорошо делает свою работу и имеет тому подтверждение в виде портфолио и отзывов клиентов,
  • не срывает сроки и соблюдает дедлайны,
  • вежлив в общении, говорит и пишет по делу.

Халявщик

  • с ходу обещает золотые горы и показывает красивые картинки, как правило, чужие,
  • соглашается на любые сроки и условия,
  • в общении быстро переходит на панибратство.

Коротко: профессионал — это про дело, халявщик — про разговоры.

Разместите небольшое задание прямо в описании задачи. Это может быть что-то вроде: «В заявке укажите ссылку на ваш лучший текст по тематике заказа». Или: «Прикрепите пример вашего логотипа для промышленной компании». Подойдет даже универсальное: «Поставьте в заявке +1».

Халявщики не читают описания, а сразу подают заявки. Часто даже пользуются для этого специальными скриптами для автоматических ответов.

И таким нехитрым способом мы легко уже на этапе сбора заявок отсеиваем не самых внимательных, добросовестных и далеко не профессиональных исполнителей. Перебирать их в надежде найти потерянный бриллиант точно не стоит: его там попросту нет.

Как и что смотреть в портфолио

В ваш лонг-лист войдут исполнители, которые относительно внимательно прочли описание задачи и справились с первым тестом. Остается самое сложное — отобрать из них профессионала, которому можно спокойно доверить работу. А значит — пришло время смотреть портфолио.

1. Обратите внимание на специализацию

Если портфолио исполнителя включает все: начиная с постинга на форумах и рерайтинга и заканчивая разработкой сложных интернет-магазинов под ключ с промежуточной остановкой на всех видах интернет-маркетинга — скорее всего перед вами обычный посредник или представитель студии. Скорее всего, он сольет ваш заказ исполнителям подешевле сразу, как только вы подтвердите заявку.

Читайте также:  Как определить целевую аудиторию: кому интересно то, что ты предлагаешь - всё о копирайтинге

На фоне графических работ подбор доменного имени и создание сайта выглядят случайным вкраплением.

Виды предлагаемых работ должны быть из одной области. Иначе вы рискуете получить логотип от веб-мастера, который просто умеет ваять в Фотошопе. Конечно, встречаются исключения.

Здесь видно, что исполнитель занимается в основном видеомонтажом, но еще — сюрприз — играет на укулеле. Это мило. Но не подозрительно.

Еще одна возможная ситуация — исполнитель с не соответствующим портфолио. Вы хотите заказать логотип, а в списке выполненных работ у исполнителя только инфографика.

Вам нужен лендинг, а пришел рерайтер с соответствующим портфолио.

Вам, конечно, скажут, что «уже много раз такое делал, только в портфолио не добавил» и «вот открываю для себя новое направление и нарабатываю портфолио — всегда качественно и в срок», но это ничего не значит.

Будем честны: вы снова нарветесь либо на посредника, либо на исполнителя, который понятия не имеет, как сделать работу.

Типичный студент, готовый к подвигам.

2. Оцените уровень и качество проектов в портфолио

Список претендентов сократился после первого этапа, и пришло время субъективизма. Здесь все уникально и индивидуально: выбираете те работы и тех исполнителей, которые лично вам нравятся.

Например, подобное «звездное» предложение может сразу насторожить.

В зависимости от бюджета, индустрии и особенностей техзадания подходы к отбору будут отличаться. Где-то вам нужно будет отобрать лучший вариант из приемлемых для разового проекта, а где-то найти звезду для постоянного сотрудничества. Универсальную рекомендацию здесь можно дать только одну: выбирайте тех, с кем вы говорите на одном языке.

3. Внимательно изучите отзывы клиентов

Удобно смотреть их в связке «пример работы — мнение клиента». Так вы сможете составить полную картину о компетенциях и способностях исполнителя.

После такого отзыва надо пойти проверить портфолио на уникальность.

Тут же отсеиваются безадресные отзывы, которые так любят оставлять по просьбе фрилансера друзья, родственники и коллеги по работе. Поддельные отзывы — отдельная большая тема. Фрилансеры их нежно любят и всегда готовы подкрутить репутацию в нужную сторону.

Анонимные отзывы без конкретики — повод задуматься.

Поэтому придерживайтесь простого правила: если отзыв невозможно проверить — этого отзыва нет. Вы удивитесь, насколько эффективно этот фильтр отсеивает поток похвальбы и благодарностей.

Тестовое задание, общение, общее впечатление

За несколько шагов легион кандидатов сократился до небольшого шорт-листа. Если у вас небольшой бюджет, есть вероятность, что и вовсе до нуля.

Те, кто вам подходит, слишком дороги, а те, кто вписывается в бюджет, делают что-то не то и не так. В этом случае вам придется или искать другую биржу, или выбирать из того, что есть.

Иногда так бывает, ничего не поделаешь. Но, допустим, что ваш шорт-лист все же не пуст.

Если вы напишете сразу всем исполнителям, список претендентов еще сократится: часть фрилансеров по разным причинам и под разными предлогами от проекта откажется. Уговаривать их остаться точно не стоит.

1. Обсуждаем задачу

Профессионал задает вопросы по делу и уточняет информацию, которая может ему понадобиться при выполнении задачи. Уже по этому вы можете оценить, насколько хорошо претендент разбирается в работе и способен ли он выполнить работу на должном уровне.

Правильный профессионал прописывает всё это на стадии продажи услуги. Вы сразу можете понять, с кем имеете дело, и дать всю нужную информацию в ТЗ.

Этот исполнитель показывает товар лицом еще до того, как получил задание.

Еще один маркер: качество общения. Есть люди, разговаривать и переписываться с которыми просто неприятно — в силу специфической манеры общения. Есть те, разговор с кем просто не идет. Это нормально. Но если вам некомфортно общаться с потенциальным исполнителем — высока вероятность, что вы разойдетесь и в рабочих вопросах.

Профессионал всегда может подтвердить свои слова собственным опытом или опытом коллег. Общаться с профи интересно, потому что можно узнать много нового о методах и способах решения задач, идентичных вашей.

2. Даем и оцениваем тестовое задание

Лучше в качестве теста давать задание, которое не отнимет много времени и будет при этом напрямую связано с вашей задачей. Еще лучше — если это будет один короткий этап выполнения задачи. И слово «тест» не означает «бесплатно».

Помните: если тест занимает слишком много времени — многие от него откажутся. Если тест предполагает законченную работу — написать текст, к примеру — его тоже мало кто согласится сделать бесплатно. Все просто: вы для фрилансера только один из потенциальных клиентов, и сильно напрягаться ради вас нет смысла, особенно без гарантии получения заказа.

Ответ фрилансера, который высоко ценит свое время и деньги. Хотя объем в 500 знаков был выбран именно для таких случаев — это не полный текст.

Хороший вариант тестового задания: предложить концепцию логотипа, дизайна или разработать примерную структуру текста. Что-то, что можно сделать прямо сейчас и при этом по результату сделать вывод о том, насколько исполнитель соответствует вашим ожиданиям.

Если у вас есть бюджет на пробы, предложите оплачиваемую реальную задачу. Такую, где вовлеченность в проект не так высока, но результат вам точно пригодится. Можно разбить задачу на небольшие этапы и двигаться с исполнителем по шагам.

Формулировка задачи

Предполагается, что профессионал вытянет из вас все нужные и важные подробности. Именно так и происходит, когда вы заполняете брифы и отвечаете на уточняющие вопросы.

Но всем будет проще, если вы изначально сделаете максимально полное и точное описание задачи и техническое задание.

  • Если вам нужен логотип в зеленых тонах и название компании гарнитурой Roboto — лучше сразу об этом написать. Идеальная ситуация — когда вы приложите к техзаданию примеры логотипов, которые вам нравятся, и коротко объясните, почему именно они.
  • С текстами та же история: прописывайте детали вплоть до подзаголовков, отступов между абзацами и других особенностей оформления. Дайте примеры работ, которые вам нравятся по стилистике и содержанию, чтобы исполнитель мог сразу сориентироваться, чего именно вы от него ждете.
  • Нужно допилить сайт на Вордпрессе или настроить триггерные рассылки — указывайте сразу детали. Версии плагинов, платформу для рассылок, ваши ожидания и конкретные проблемы.

Плюс такого подхода: на основе подробного техзадания вы можете подготовить полноценный чек-лист для проверки соответствия результата вашим объективно описанным ожиданиям.

Сроки и условия сдачи работы

Фрилансер и жесткие сроки — почти несовместимые понятия. Почти — потому что можно использовать различные приемы, чтобы снизить риск срыва сроков.

Например, у вас задача на 4-6 часов работы. Вы понимаете, что исполнителю достаточно двух дней на то, чтобы ее сделать. Именно этот срок вы ему и называете.

Но в своих планах отмечаете, что финальный вариант будет готов через 4 дня.

Это как раз тот случай, когда выгодно быть пессимистом: если исполнитель сделает все идеально в срок — вы будете приятно удивлены, а если что-то нужно будет переделать — не расстроитесь из-за сорванного дедлайна.

Условия приемки и оплаты работы нужно оговорить заранее. Это поможет избежать конфликтных ситуаций в процессе обсуждения результата. Например, вы можете четко обозначить, что текст будет принят и оплачен только при выполнении всех пунктов чек-листа.

Если исполнитель соглашается, то в случае некачественного выполнения работы он уже не сможет давить на жалость и пытаться манипулировать фразами вроде «ну я же потратил время на работу», «у меня сложная ситуация», «заказ выполнен, вы просто кидала и не хотите платить» и дальше по списку.

Видели глазки, что руки брали: или дорабатывайте по чек-листу, или нет оплаты. В уме держим, что у нас еще есть время в запасе на доработки или замену исполнителя. При большом объеме работ разбейте и работу, и оплату на этапы. Это снизит риски для вас и повысит лояльность фрилансера.

Проверка результатов

А теперь — немного деталей, которые помогут вам оценить качество работы копирайтеров и дизайнеров.

Мы выбрали эти направления по нескольким причинам:

  1. Это самые распространенные и многочисленные категории фрилансеров.

  2. Это творческие специалисты, работу которых невозможно измерить штангенциркулем, сверить с чертежом или оценить в штуках.

  3. Часто копирайтинг и дизайн оцениваются исключительно субъективно, мы же попытались вывести относительно универсальные объективные критерии.

Как проверить уникальность и качество текста

Для проверки уникальности текста, написанного на русском языке, можно использовать эти два сервиса.

  1. Text.ru — хорошо определяет не только скопированные фрагменты, но и рерайтинг. Одновременно с проверкой уникальности текст проверяется на ошибки и SEO-параметры: заспамленность, вода, количество вхождений слов. Проверка осуществляется онлайн. Единичные проверки бесплатны, при пакетном анализе сразу нескольких текстов нужно платить.

  2. Etxt Антиплагиат. Также хорош для определения уникальности. Главное отличие от Text.ru — определение схожести внутри документа. Это значит, что у исполнителя не получится скопировать или переписать один и тот же кусок текста, чтобы добить до нужного объема.

    Функция очень полезна при проверке массива однородных текстов — например, когда нужно сделать описание одной и той же услуги, но под разные города — когда нужно, чтобы тексты были уникальны между собой.

    Существует в виде онлайн-сервиса — ограниченное количество бесплатных проверок, и оффлайн программы — неограниченное количество проверок.

Уникальность текста должна составлять не менее 90%. Оптимальный показатель, конечно, 100%, но его иногда невозможно добиться по объективным причинам: если в тексте используются сложные составные термины, к примеру. При оценке уникальности также не учитываются легальные заимствования и цитаты.

Критерии качества текста у каждого свои, но можно выделить несколько основных признаков, по которым можно определить, насколько результат подходит под критерий хорошей работы.

  1. Текст релевантен запросам аудитории и раскрывает заявленную тему.

  2. В тексте нет ошибок: ни грамматических, ни пунктуационных, ни орфографических, ни синтаксических, ни речевых — никаких.

  3. Текст хорошо структурирован, структура помогает пользователю найти ответы на свои вопросы. Это подзаголовки, списки, выделения, цитаты, верстка.

  4. Текст написан живым интересным языком. Без воды, неуместных лирических отступлений, стоп-слов и канцелярита.

Читайте также:  Как назвать канал на youtube: запоминающееся, короткое и прикольное название - всё о копирайтинге

Проверить текст на стоп-слова и неудачные синтаксические конструкции проще всего через Главред — сервис, который помогает найти пустые по своему смысловому содержанию слова и фразы. Хорошим считается показатель выше 7 баллов из 10 возможных.

Если вы последовали нашему совету по составлению ТЗ, то дополнительная проверка текста на соответствие вашим требованиям и ожиданиям проводится по чек-листу.

Как проверить уникальность логотипа и инфографики

Источник: https://rb.ru/opinion/freelance-do-it/

Что такое дедлайн? Как правильно установить и перенести дедлайн при необходимости?

В начале статьи разберем, что такое дедлайны, какими они бывают и как правильно установить сроки сдачи проекта. Затем я расскажу, как правильно перенести дедлайн, если вы не успеваете сдать проект вовремя.

Что такое дедлайн?

Дедлайн – это сроки сдачи работы, проекта и т.д. Бывают дедлайны гибкие, которые предполагают сдачу работы в определенный промежуток времени. Например, с понедельника по среду. Бывают дедлайны жесткие, привязанные к определенной дате и даже времени. Например, сдать работу через 3 часа.

Срыв сроков – это серьезная проблема, поскольку заказчик может поручить вам выполнение части проекта, на которую завязаны другие этапы работ. Срыв сроков по вашей задаче вызовет проблемы на других этапах проекта, может грозить заказчику дополнительными издержками и санкциями. Поэтому важно правильно устанавливать дедлайны, чтобы иметь возможность сдать работу вовремя.

Как правильно установить дедлайн?

Иногда дедлайн проекта называет заказчик, и вам остается либо согласиться на эти сроки, либо предложить свои. Иногда клиент просит исполнителя определить крайние сроки сдачи заказа.

Чтобы сделать это правильно, следуйте рекомендациям:

  1. Называть сроки выполнения работы лучше после утверждения технического задания, когда требования к проекту определены, а все необходимые доступы и материалы от заказчика получены.
  2. Для нестандартных проектов лучше не называть жестких дедлайнов и заранее предупредить клиента, что дедлайны могут переноситься. Поскольку неизвестно, с какими трудностями вы можете столкнуться на этапе выполнения проекта.
  3. Называйте сроки с запасом как минимум 20-50% (в зависимости от параметров проекта запас можно увеличивать). Например, если вы уверены, что сделаете проект за 4 недели, попросите на него 5 или 6 недель. Лучше сдать проект раньше срока, чем сорвать дедлайн.
  4. Сложные проекты лучше разбивать на этапы и фиксировать дедлайны для каждого следующего этапа после завершения предыдущего. По мере продвижения по проекту вы сможете лучше понимать, когда сдадите следующую часть.

Как правильно перенести дедлайн?

Не успеваете сделать проект вовремя? Следуйте нашим советам – и, скорее всего, у вас получится перенести дедлайн без конфликтов:

  1. Заранее напишите клиенту, что не успеваете сделать работу. Клиенты очень расстраиваются, когда дедлайн прошел, а новостей от фрилансера или работы нет. Непонятно, что это значит: то ли что-то случилось, то ли фрилансер обманул.
  2. Будьте на связи и не скрывайтесь. Это покажет клиенту, что вы не намерены его обманывать.
  3. Объясните клиенту, с чем связана задержка сроков. Причина должна быть объективной и уважительной. «Мне надо съездить к друзьям» – плохая причина. «Мне нужно дополнительное время для тестирования» – причина получше.
  4. Скажите клиенту, когда вы точно сдадите работу, и уложитесь в эти сроки. Передвигать дедлайн два и более раз – крайне плохая идея.
  5. Сделайте клиенту приятный бонус. Это поможет сохранить хорошие отношения с заказчиком и снизит напряжение на проекте из-за разовой задержки.

Срыв сроков допускают практически все фрилансеры. Это нормально, если не превращается в постоянную практику. Клиенты понимают, что могут возникать задержки. Главное в случае срыва дедлайна – вести себя адекватно и дать понять заказчику, что вы принимаете все меры для скорейшего решения проблемы.

Рекомендуем

Деловой этикет: 44 основных правила делового общения

Деловой этикет – это правила поведения в бизнес-среде. Они касаются переговоров, переписки и других аспектов взаимодействия людей на …

Фильтры для клиентов: как понять, что перед вами заказчик?

Не все, кто вам пишет – являются клиентами. Отправить заявку может конкурент, перекупщик, коллега и даже студент, который готовит реферат на тему …

Источник: http://www.kadrof.ru/articles/494

Интервью с Валерией Колесовой, копирайтером, который жжёт. Советы для копирайтеров

Признаюсь честно, когда я обратилась с просьбой об интервью к этой девушке, у меня тряслись коленки. Шутка ли сказать – хоть и бывший, но всё- таки оперуполномоченный.

Востребованный копирайтер, супер профессионал. К ней в очередь стоят успешные бизнесмены. Ценник на её тексты начинается с 10 000 рублей. Она – автор популярного блога «Автор жжёт».

И зовут её Валерия Колесова.

Я вам завидую. Сейчас вы получите тонну полезной информации. Начиная от того, как наполнить портфолио, если не выполнено ни одного настоящего заказа. Заканчивая откровенным ответом на вопрос о биржах и ставшим уже риторическим: «Где же брать клиентов?»

Кроме того, вы получите ответ где и как учиться копирайтингу. Как оживлять «мёртвые» тексты и почему стоит давать гарантию конверсии минимум 5% .

Я не буду мариновать вас долгими предисловиями, а предоставлю возможность насладиться полезной, ценной информацией прямо сейчас.

Лера, на твоём блоге я прочитала, что в копирайтинг ты пришла из милиции. Что привлекло тебя именно в этой профессии, и что продолжает удерживать по сей день?

По образованию я — оперуполномоченный уголовного розыска. Мне всегда нравилось искать решения, видеть то, что не видят другие, подмечать нюансы.

К тому же меня этому учили. Но работала «на земле» я недолго (всё-таки это не женская работа) и позже перешла в пресс-службу. Оттуда я начала расти как профессионал именно словесного жанра.

Уволившись, я узнала, что могу совместить 2 умения (работать со словом и находить решение проблемы) в копирайтинге.

Сколько времени тебе понадобилось, чтобы почувствовать себя профессионалом? Что послужило «маячком» для повышения расценок? Когда возникло чувство, что ты поднялась профессионально достаточно высоко?

Наверное, самый главный мой недостаток — неуверенность в своих силах. Это же и двигатель прогресса. Я долго не чувствовала себя профессионалом. В этом мне помог фриланс.ру. Несколько раз я просила маститых копирайтеров оценить мои тексты, и каждый раз оказывалось, что мои расценки слишком низкие для такого качества.

Я поняла, что профессионал тогда, когда мои клиенты начали получать прибыль с моих текстов. В моей копилке есть коммерческое предложение с конверсией 30%, есть рекламные тексты, которые помогли заработать моему клиенту 5000000 рублей за месяц, есть сайт, который я сделала для заказчика полностью с моими текстами, который приводит ему новых клиентов чуть ли не ежедневно.

Повышаю цены я только в одном случае: когда понимаю, что загружена на 150% и если так пойдет дальше, это скажется на качестве.

Профессионал, кем бы он ни был, вправе называть любые цены. Сколько стоит логотип у Лебедева? 6000000 рублей. Сколько стоит 1 час консультации у Джея Абрахама? $5000. И при таких ценах у них полно клиентов.

Мои клиенты — это на 80%  современные, обеспеченные мужчины, предприниматели и владельцы бизнеса среднего возраста. Им важно, чтобы работа была сделана хорошо.

Даже если это будет стоить чуть дороже, чем в среднем по палате.

Если человек приходит решить задачу, он хочет и может платить за ее решение и не станет мне доказывать, что на соседней бирже «то же самое по 200 рублей, уж я-то расценки знаю».

Прошла ли ты через биржи? Стоит ли вообще с них начинать? Даниил Шардаков, например, считает их бесполезной тратой времени и ресурсов. Если ты копирайтер, в первую очередь должен уметь продавать себя. Согласна ли ты с этим утверждением?

Я не совсем согласна с Даниилом. Во-первых, когда вы приходите на работу, хочется оглядеться, присмотреться, понять, кто есть кто, и как тут оно всё устроено, правда? То же самое и с копирайтингом.

На биржах есть возможность оценить себя, конкурентов, увидеть цены, пообщаться в тестовом режиме с заказчиками. Для новичка-копирайтера это полезно.

Именно эти люди утверждают, что «На копирайтинге можно заработать не более 100$ в месяц и это потолок. Уж я-то знаю! 6 лет на бирже тружусь».

Я прошла через биржи, но надолго там не задерживалась. Биржи контента (когда вы пишете и продаете) — это на 98% потеря драгоценного времени. Опыта там не набраться. Биржи фриланса получше — тут можно и на людей посмотреть и себя показать и даже в смежные профессии уйти.

Но засиживаться на биржах не советую никому. Пока вы не сделали свой сайт, не заполнили его, не привлекли на него людей и не знаете, что такое переговоры, это ненастоящий бизнес. И деньги в нем тоже ненастоящие.

Дай, пожалуйста, совет новичкам, как наполнить портфолио, если не сделал ни одного заказа?

Очень просто. Помогут биржи фриланса.

Допустим, заказчик даже не выбрал вас исполнителем, но у вас уже есть работа, выполненная согласно заданию. Вы кладете ее в портфолио. Это ваша версия, ваше видение, ваша работа. Пусть она и не была оплачена.

В портфолио обязательно укажите требования заказчика, что он хотел получить и только потом результат вашего труда.

Очень быстро (если, конечно, работа выполнена не из рук вон плохо) у вас появятся и реальные заказчики.

Раскрой, пожалуйста, парочку секретов о том, где брать клиентов? Можешь ли посоветовать что-то кроме бирж и активности на тематических форумах? Что работает лучше всего лично у тебя?

Я пошла в этом плане по простому, долгому, но надежному пути.

Раньше я давала контекстную рекламу, и это было эффективно. Теперь же у меня 2 источника: поиск Гугла и Яндекса и сарафанное радио. Мои клиенты очень часто приводят ко мне других клиентов.

Я знаю, что ты специалист по сторителлингу. Почему твой выбор пал именно на эту нишу? Какова её специфика?

Сторителлинг — очень интересная штука. Дословно это «рассказывание историй». Сейчас он становится всё более модным и понятно почему.

Рекламные тексты, составленные на девизах и лозунгах, на крикливых заголовках и ярко-красных буквах уже набили оскомину у всех. Это, скажем так, копирайтерский моветон.

Вроде бы текст написан «по всем законам копирайтинга», но читать его без омерзения невозможно.

Тут-то и поможет сторителлинг. Его можно использовать для демонстрации выгоды предложения, для оформления отзывов, для вступления текста. Он универсален, но не избит. Я почти в каждом тексте использую истории или хотя бы образные сравнения, аналогии. Это хорошо работает.

Читайте также:  Методики, книги и советы: как развить харизму - всё о копирайтинге

Как сделать тексты более живыми? Иногда напишешь текст, всё вроде по правилам, куча конкретики, а не цепляет. Стоит ли пользоваться техниками НЛП, так называемым гипнотическим копирайтингом?

Честно говоря, я НЛП никогда не баловалась. Мои инструменты — это логика, доводы, и нескучное понятное изложение. Порой у меня тоже получается, что текст «какой-то не такой». Тогда у меня есть 2 выхода.

Так, мол, и так. Вот текст, он вроде бы и ничего, но мне кажется чего-то не хватает.

Посмотрите свежим взглядом, может я что-то упустила? Во-первых, вы демонстрируете клиенту, что работу делаете, а не на диване валяетесь, во-вторых, вы показываете, что ничто человеческое вам не чуждо. Даже ошибки.

В-третьих, заказчик действительно может посоветовать что-то, или сказать «мне не нравится тут, тут и тут»: в этом случае просто перепишите всё заново.

Отдохнуть от этого заказа пару дней, погулять в парке, сходить в кафе. Я заметила, что именно после прогулки в кафе, в то время, пока я жду заказ, ко мне частенько приходит решение, которое становится очень удачным.

Шаблон на то и шаблон, чтобы выглядеть скучно. Копирайтинг, текст — как работа ювелира — тонкая и индивидуальная. Проблему надо знать, а как ее решить нужно чувствовать. Однако от обучения ремеслу это не освобождает.

На кого ты равняешься? Есть ли «гуры», которые для тебя являются авторитетами, как в России, так и на Западе? Ты считаешь себя прозападным копирайтером или чисто российским?

Я бы сказала, что уже ни на кого не равняюсь. А что значит «прозападный» копирайтинг и «чисто российский»? Равняюсь я — на результат.

У тебя есть замечательный блог – «Автор жжёт». Во-первых, почему именно такое позиционирование, предполагающее остроту языка? Во-вторых, расскажи, где ты берёшь темы для блога? Пишешь по плану или чаще это импровизация, вызванная наболевшей темой? Есть ли у тебя какой-то план на месяц, год?

С блогом АЖ была очень интересная история. Название пришло ко мне как-то само собой и уже не отвязалось.

Когда я только начала вести свой блог, я решила протестировать название и спросила у фриланс-сообщества «Подойдет ли копирайтеру блог с названием Автор жжет». 90% сказали, что нет.

Сейчас же это название считают оригинальным и «в точку». Так что общественному мнению тоже не стоит очень-то доверять.

Этот блог я создала, чтобы делиться своими мыслями и наблюдениями. На тот момент почти все сайты копирайтером назывались «Копирайтер Имя Фамилия». Это показалось мне просто скучным. Вставать в ряд с такими мастерами слова я не хотела. И придумала «Автор жжет».

У меня нет списка тем. Зато у меня куча набросков для постов, которые всё никак не дойдут руки довести до ума и выложить на сайт.

Как бороться с прокрастинацией, если она вообще у тебя бывает? Есть ли приёмы, которые помогают выйти из застоя и нежелания писать продающие тексты?

Бывает у меня и прокрастинация и нежелание писать. Это значит лишь одно — я устала и надо отдохнуть.

Вот тогда всё бросайте и пулей за ноутбук! Пишите всё. Любой бред, любые мысли. Бумага стерпит. После всё равно нужно будет редактировать и этот вариант текста всё равно переделается на 90%. Сейчас важно не упустить настрой, желание писать, первые мысли.

Слышала твоё интервью с Людмилой Прима. Там ты говоришь о необходимости постоянного совершенствования и самообучения. Я полностью с тобой согласна. Скажи, лично ты, каким образом делаешь это? Ходишь на тренинги, читаешь книги? Какую обучающую литературу, курсы, тренинги ты можешь порекомендовать новичкам?

Мой метод самообразования — это книги и практика.

Знаете, есть такая поговорка: чтобы научиться плавать —  нужно плавать. Здесь всё то же самое. Курсы, тренинги, семинары по большей части дают те же знания, что и книги, блоги, статьи, личные наблюдения, но обходятся гораздо дороже.

Хотя, справедливости ради, мне в свое время очень помог тренинг Дмитрия Кота «Действительно продающий текст». Иногда нужно, чтобы на твои труды кто-то посмотрел с профессиональной точки зрения, разобрал ошибки и указал на сильные стороны.

Однако сейчас я больше времени уделяю самообразованию в смежных областях (их тоже нужно освоить, если вы решили серьезно взяться за дело): переговоры с клиентами, маркетинг и продажи, оформление текстов, контекстная реклама и т. п.

Более опытным авторам я бы посоветовала книги западных копирайтеров и маркетологов и книги Д.Кота (он хорошо и по делу пишет). Заметила, что российские авторы больше пиарятся, чем дают знания. Особенно это касается маркетологов.

Как себя ведёшь с клиентами, если возникают трения? Сколько правок делаешь бесплатно? На своём сайте ты пишешь, что если текст имеет конверсию ниже 5%, то будешь дорабатывать его бесплатно. 5% — это довольно приличная конверсия. Неужели были случаи, когда клиент обращался к тебе с такой просьбой?

Хорошо, что спросила про эти 5%! Я долго думала, как привлечь ответственных клиентов, тех, кто будет запускать текст, анализировать отклик, мерить конверсию.

Как и у многих коллег, ко мне часто приходят заказчики, которые после того, как получили текст пытаются что-то исправить самостоятельно или просят меня это сделать только потому, что «мне не нравится эта фраза» и «мне кажется, это не сработает».

Чтобы узнать конверсию текста, ее нужно попытаться узнать! Именно поэтому я придумала этот пункт.

Я люблю работать с ответственными владельцами бизнеса. И, кстати, даже маркетологи (многие из них бьют себя пяткой в грудь, доказывая, что текст нужно тестировать, прежде чем делать выводы) не хотят проводить аналитику! Даже сплит-тестирование сделать лень, зато рассказывать, что у меня в тексте что-то не так —  всегда пожалуйста. Вот уж нонсенс! Эх, профессионалы!

Бизнес есть бизнес, и когда возникают трения с клиентами, я стараюсь их разрешить.  Еще до начала сотрудничества, предоплаты и договоренностей я описываю клиенту весь процесс работы, порядок оплаты, сроки и т. п.

Только в том случае, если его всё устраивает, мы начинаем работать. Опять же, я зарегистрирована как ИП и с любой организацией мы можем заключить договор, чтобы не было недопониманий и трений в будущем.

Если после окончания работы клиент недоволен — решаем это в индивидуальном порядке.

Сколько времени в среднем уходит у тебя на написание текста? Какой этап в создании продажника для тебя самый важный и трудный?

Для начала нужно изучить предмет, бизнес клиента, предложения конкурентов, целевую аудиторию и лишь потом начинать писать. На это уходит время. Самое сложное для меня — родить сам текст, продумать его структуру, заголовки, и т. п.

Редактура идет уже легче, хотя именно в этот момент текст может быть переписан до неузнаваемости.Трудным бывает и период правок (всё-таки вкусовщина в нашем деле процветает), но я стараюсь из этого этапа тоже извлечь выгоду: наладить отношения с клиентом, провести переговоры хорошо.

Ведь когда человек видит, что к его заказу относятся ответственно, он проникается доверием к исполнителю.

Я обратила внимание, что на твоём сайте нет прайса. Чем это вызвано? Ты не хочешь пугать потенциального клиента? Или для каждого отдельного случая у тебя отдельная цена? Как вообще формируется цена каждого отдельного проекта?

Прайс был. Сейчас у меня период тестирования. Есть мнение, что любая озвученная цена лучше, чем туманное «это доступно каждому». Я решила проверить это заявление, ведь не всегда и не всё работает применительно к каждому конкретному бизнесу.

Итак, я убрала прайс, чтобы проанализировать, пугают мои цены (а сейчас работа над 1 текстом у меня начинается с 10 000 рублей) посетителей сайта или нет. Цен на сайте нет уже пару месяцев. Достаточно, чтобы сделать вывод.

И вывод такой: не пугают.

Ты никогда не думала о создании агентства, как у Дмитрия Кота или Даниила Шардакова? Когда решается задача клиента «под ключ», начиная с разработки концепции продаж, заканчивая настройкой рекламных кампаний? Или ты предпочитаешь работать в гордом одиночестве?

О создании агентства я думала, но пришла к выводу, что любое агентство — это поток. Это не всегда плохо, это не всегда означает потерю качества, но частенько это значит, что каждый проект — уже не уникальный.

А каждый клиент хочет, чтобы с его проблемой возились, разбирались, уделяли именно его проекту максимум внимания.

Зная это, я решила, что мой клиент — это человек, который нанимает действительно профессионала и готов платить за его время и знания дополнительные деньги.

Потому что рано или поздно кучка спецов, собранных под одним логотипом обрастает массой (юристы, бухгалтеры, штат менеджеров), бизнес масштабируется, становится неповоротливым и мало ориентированным на одного скромного клиента.

Проблема с исполнителями тоже есть. Копирайтинг — это чистой воды бизнес на знаниях и трудолюбии.

Когда текст отдается любому другому исполнителю, я не могу гарантировать, что он сделает текст так же, что он хорошо проработает тему, что не напортачит в переговорах с клиентом (ведь тут важно не только получить всю нужную информацию, что подчас тяжело, наладить контакт, предчувствовать и предотвращать трения и недовольства).

Бич современных сервисов и исполнителей — это сроки. Со сроками просто полный швах (и копирайтеры, кстати, выглядят еще весьма неплохо на общем фоне). Я всегда (!) стараюсь успеть до дедлайна и лучше сдать текст пораньше, чем провалить сроки даже на пару дней. Я не могу гарантировать того же, если отдам проект другим исполнителям.

А пострадает клиент и моя репутация.

Пока я предпочитаю быть профессионалом-одиночкой. Это не ограничивает мои доходы, я могу заниматься любым проектом, который мне нравится и отказываться от тех, что мне не интересны. Если честно, то я уж лучше агентство полного цикла открою (если найду реально крутых спецов), чем копирайтинговое агентство.

Ну что ж, спасибо, Лера! Думаю, это было не последнее наше интервью, ведь у меня осталась ещё куча вопросов.

P.S Всем читателям я желаю стать настоящими профи и не бояться идти вперёд, даже если иногда вы в себя не очень верите.

Информация оказалась полезной? Поделитесь ею с друзьями

Источник: http://copiwriting.ru/20-lajfxakov-ot-avtora-kotoryj-zhzhyot-intervyu-s-valeriej-kolesovoj/

Ссылка на основную публикацию